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Customer Experience Manager

Boehringer Ingelheim España, S.A.

Sant Cugat del Vallès

Presencial

EUR 40.000 - 60.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

Una importante empresa farmacéutica busca un profesional para liderar la estrategia de canales digitales, garantizando la mejor experiencia del cliente. Se espera que el candidato cuente con un posgrado y experiencia en inbound marketing, así como habilidades analíticas y de comunicación para trabajar en entornos multidisciplinares.

Servicios

Horario flexible

Seguro de vida y accidente

Seguro médico a un precio competitivo

Inversión en formación y desarrollo

Cuidado de la salud

Portal de ofertas para colaboradores

Formación

Experiencia de 3 años en roles similares en el sector salud o farmacéutico.
Experto en inbound marketing y tecnologías digitales.
Capacidad para trabajar en entornos multidisciplinares.

Responsabilidades

Definir la estrategia y gobernanza de los canales digitales.
Analizar la efectividad de los canales y proponer mejoras.
Colaborar con equipos crossfuncionales para actividades omnicanales.

Conocimientos

Inbound marketing

Capacidad analítica

Habilidades de comunicación

Mentalidad customer-centric

Agile

Resiliencia

Educación

Posgrado o máster en Comunicación, Marketing Digital o Data Science

Descripción del puesto

Buscamos un profesional encargado de definir la estrategia y gobernanza de los canales digitales para garantizar la mejor experiencia del cliente y asegurar la captura de datos. Entre sus responsabilidades estarán analizar y medir la efectividad de los canales, proponer mejoras basadas en datos, impulsar el inbound marketing, automatizar procesos con herramientas de programación e IA, y garantizar una experiencia integrada en todos los puntos de contacto.

Colaborará con equipos crossfuncionales para definir e implementar actividades omnicanales, identificará oportunidades de innovación en la interacción con profesionales sanitarios usando tecnologías digitales y soluciones multicanal, y realizará benchmarking para incorporar tendencias digitales.

El candidato deberá interactuar con diferentes áreas de la compañía a nivel nacional e internacional y actuar como punto de contacto con el equipo GTM Corporativo. Se requiere posgrado o máster en Comunicación, Marketing Digital o Data Science, además de experiencia valorable de 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector salud o farmacéutico. Es fundamental ser experto en inbound marketing, tener alta capacidad analítica, pasión por las tecnologías digitales, habilidades de comunicación, mentalidad customer-centric y agile, resiliencia, y capacidad de trabajar en entornos multidisciplinares.

Beneficios