Customer Experience Manager

Sanofi; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa farmacéutica líder busca un Gerente de Ventas en Barcelona para asegurar los objetivos de ventas y gestionar relaciones con clientes clave. Se requiere capacidad analítica, experiencia en mercados competitivos y habilidades en trabajo en equipo. La posición ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de impactar en la salud de los pacientes.

Formación

• Competencias comerciales y experiencia en mercados competitivos.
• Orientación a resultados con buena organización y planificación.
• Experiencia en entornos hospitalarios o con productos biológicos.

Responsabilidades

• Asegurar la consecución de los objetivos de venta.
• Desarrollar conocimiento técnico del mercado y productos.
• Colaborar en la co-creación de soluciones.

Conocimientos

Influencia

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Mentalidad de crecimiento

Agilidad de aprendizaje

Metodologías ágiles

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Ubicación : Barcelona

• Tipo de trabajo : tiempo completo

Acerca de la posición

Deberá asegurar la consecución de los objetivos de venta asignados, así como el manejo de los clientes clave de la zona y el desarrollo de proyectos clave estratégicos para la mejora de la identificación y seguimiento de los pacientes de alto riesgo cardiovascular, en su área de responsabilidad, gestionando eficazmente, en consonancia con la estrategia y valores de la Compañía, los recursos y medios que la empresa pone a su disposición.

Nuestro Equipo :

La Unidad de General Medicines de Sanofi cuenta con una amplia cartera de productos, de referencia para la comunidad científica por su valor terapéutico. Tenemos casi un siglo de experiencia en diabetes y somos un referente en el tratamiento del paciente con riesgo cardiovascular. Trabajamos en un mercado altamente competitivo donde Sanofi mantiene el liderazgo.

En conjunto, disponemos de soluciones para más de 10 áreas terapéuticas, con foco claro en Diabetes, Cardiovascular, Trombosis y Trasplantes.

Nuestro propósito : aportar valor al profesional sanitario para mejorar la salud de los pacientes.

Como equipo nos definen los comportamientos Play to Win que son :

• Dar lo máximo : Ir más allá del nivel sobre el cual hemos operado hasta ahora.
• Tomar la iniciativa : Actuar en lugar de esperar a que te digan qué hacer.
• Actuar en interés de nuestros pacientes y clientes.
• Pensar primero en Sanofi : Poner el interés de la organización por delante del propio o del equipo.

Principales responsabilidades :

• Desarrollar y mantener un elevado conocimiento técnico del mercado y productos, asegurando objetivos de venta.
• Ser un interlocutor profesional relevante de sus clientes, con el fin de mejorar la calidad de vida y resultados en salud de sus pacientes y generar un negocio creciente, sostenible y acorde con nuestros estándares éticos.
• Lograr una excelente experiencia de sus clientes : ejecución efectiva y monitorización periódica de sus customer journeys, siendo proactivo/a para recoger oportunidades en base a necesidades locales.
• Colaborar en la co-creación de soluciones y en potenciar el trabajo transversal con los diferentes roles tanto de terreno como de staff.
• Identificar y reflexionar sobre nuevas maneras de mejorar la satisfacción del cliente para aumentar la competitividad, alineadas con las políticas de compliance.
• Gestión omnicanal del cliente.
• Autonomía y proactividad en la toma de decisiones.
• Gestionar el presupuesto asignado, buscando eficiencia y sostenibilidad.
• Implementar un modelo de negocio estratégico.
• Colaborar en el plan de acceso hospitalario.
• Promover la recogida de información de la competencia, de las tendencias, de oportunidades, amenazas y compartirla con la Organización.

Acerca de ti

Habilidades clave :

• Influencia : comunicar eficazmente e impactar a sus colegas del POD y otros profesionales internos y externos, sin tener reportes jerárquicos.
• Digital y capacidad analítica : habilidad para analizar datos complejos que sirvan para mejorar las decisiones de negocio y aportar insights de valor dentro del POD y a nivel interno de la compañía.
• Trabajo en equipo en el POD, potenciando el éxito colectivo y más allá de los resultados individuales.
• Mentalidad de crecimiento : espíritu emprendedor para identificar continuamente nuevas oportunidades locales de crecimiento del negocio, en un entorno de alta autonomía y autorresponsabilidad. Resiliencia y orientación a soluciones y resultados.
• Agilidad de aprendizaje : apertura para dar y recibir feedback.
• Metodologías ágiles : buen conocimiento de la mentalidad y metodologías ágiles y su aplicación en el día a día comercial.

Habilidades técnicas :

• Potente perfil comercial y experiencia en mercados con fuerte competencia. Tener una clara orientación a resultados, ser organizado y planificado.
• Perfil tecnológico y/o digital, que le permita trabajar sin dificultad utilizando las herramientas que pone a disposición la Compañía para el ejercicio de sus funciones, análisis y seguimiento de los resultados.

Interacción multidisciplinar :

• Área / POD : otros Customer Experience Managers dentro y fuera del POD / Área, MSLs, Agile Coach, Commercial Lead, otros roles en terreno y oficina.

Experiencia :

• Se valorará experiencia demostrada en el entorno hospitalario y/o con productos biológicos.
• Se valorará experiencia en introducción hospitalaria de fármacos.

Idiomas :

Se valorará muy positivamente un nivel alto de inglés.

Persigue el progreso, descubre lo extraordinario

• Persigue el progreso, descubre lo extraordinario
• Lo mejor está allí. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin las personas - personas de diferentes orígenes, en diferentes lugares, haciendo diferentes funciones, todos unidos por una cosa : el deseo de hacer que sucedan milagros. Así que, seamos esas personas.