Customer Delivery Manager - Gestión de Servicios y Clientes

Job&Talent España; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en Barcelona busca un Customer Delivery Manager para gestionar la entrega de servicios a clientes medianos. El rol implica coordinar equipos técnicos y operaciones, asegurar la satisfacción del cliente, y documentar el estado de los proyectos. Se requiere experiencia en IT o telecomunicaciones, nivel alto de inglés y catalán. Ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo.

Servicios

Incorporación a una compañía tecnológica líder

Entorno internacional y dinámico

Formación

• 3 a 7 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IT o telecomunicaciones.
• Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos.
• Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.

Responsabilidades

• Acompañar todas las fases de entrega del servicio.
• Coordinar internamente con los equipos técnicos y soporte.
• Ser el punto de contacto para el cliente en gestión del servicio.
• Supervisar el progreso de los servicios anticipando riesgos.

Conocimientos

Coordinación de proyectos

Relación con clientes

Comunicación

Orientación a resultados

Proactividad

Resolución de problemas

Inglés alto

Catalán

Descripción del empleo

Estamos contratando! : Customer Delivery Manager

Te apasiona la coordinación de proyectos y la relación con clientes? ¿Tienes experiencia en el mundo de los servicios tecnológicos o telecomunicaciones? En Huawei buscamos un / a Customer Delivery Manager para gestionar el seguimiento integral de nuestros servicios en clientes de tamaño medio.

Esta posición actúa como enlace entre los equipos técnicos, operaciones y comerciales, asegurando que los servicios se implementen y evolucionen correctamente, cumpliendo con los acuerdos y expectativas de los clientes.

• Acompañar todas las fases de entrega del servicio : desde el despliegue hasta la operación y seguimiento.
• Coordinar internamente con los equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad.
• Ser el punto de contacto para el cliente en cuanto a la gestión del servicio, resolviendo dudas y asegurando alineación en cada fase.
• Conocimientos de servicios, de incidencias y despliegue.
• Colaborar con el equipo comercial para detectar oportunidades de nuevos servicios o ampliaciones.
• Supervisar el progreso de los servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Documentar y reportar el estado de los proyectos, incidencias y entregables clave.
• 3 a 7 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IT o telecomunicaciones.
• Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico.
• Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.
• Perfil resolutivo, proactivo y con sensibilidad hacia el cliente.
• Idiomas : Alto nivel de inglés y catalán

Ofrecemos :

• Incorporación a una compañía tecnológica líder a nivel global.
• Entorno internacional, colaborativo y dinámico.

Si estás interesado / a adjunta tu currículum y te llamaremos!

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Servicio Cliente • Barcelona, Província de Barcelona, Spain