Customer Data Analyst (CRM)

Claire Joster; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector retail busca un Customer Data Analyst que se unirá al departamento de Marketing (CRM). Las responsabilidades incluyen la recopilación, análisis y visualización de datos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción. Se requiere experiencia en programación (SQL, Python) y 3-5 años en proyectos de social media. Ofrecemos un ambiente de trabajo excelente y oportunidades de desarrollo profesional junto con un horario flexible y teletrabajo.

Servicios

Teletrabajo 2 días semanales

Oportunidades de carrera

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia de 3-5 años en gestión de proyectos de social media.
• Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R.
• Conocimiento de herramientas de visualización de datos.

Responsabilidades

• Recopilación y análisis de datos desde diversas fuentes.
• Limpieza y transformación de datos.
• Creación de informes y visualizaciones.
• Analizar las tasas de abandono de clientes.

Conocimientos

Análisis de datos

SQL

Python

R

Herramientas de visualización (Cognos, Tableau, Power BI)

Gestión de proyectos de social media

Educación

Formación Superior Universitaria (Matemáticas, Estadística, Economía)

Descripción del empleo

Overview

Nos encontramos en la búsqueda de un / a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. ¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.

Funciones a desempeñar

• Recopilación de datos : Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc.)
• Limpieza y transformación de datos
• Análisis de datos e interpretación de resultados : Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
• Creación de informes y visualizaciones
• Mejora continua : Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
• Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
• Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.

Requisitos

• Formación : Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).
• Conocimientos : Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
• Experiencia : 3-5 años gestionando proyectos de social media.

Beneficios

• Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.
• Teletrabajo 2 días semanales.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!