Customer Center / Atención al cliente (m / f / d)

Mankiewicz Gebr. & Co. (GmbH & Co. KG); España; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar internacional busca un profesional de atención al cliente para gestionar pedidos y asegurar entregas a tiempo. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades organizativas y dominio de SAP, así como un alto nivel de español, inglés y alemán. Ofrecemos un entorno de trabajo internacional excelente, con un completo programa de formación y espacio para la creatividad. Únete a un equipo motivado donde tus ideas son valoradas y se fomenta el desarrollo personal.

Servicios

Excelente entorno de trabajo internacional

Completo programa de formación

Beneficios adicionales para empleados

Espacio para la creatividad

Formación

• Experiencia demostrada en atención al cliente y habilidades organizativas.
• Conocimientos de SAP y ofimática son esenciales.

Responsabilidades

• Gestión independiente de pedidos y tratamiento de reclamaciones.
• Asesoramiento a clientes y coordinación con técnicos de servicio.
• Uso de programas internos para la tramitación de pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Ofimática

SAP

Español

Inglés

Alemán

Herramientas

SAP

Outlook

Descripción del empleo

Más de 125 años de espíritu innovador han hecho de Mankiewicz Gebr. & Co. (GmbH & Co. KG) uno de los principales fabricantes mundiales de sistemas de pintura de alta calidad para la producción industrial en serie en las unidades de negocio de Industria General, Aeroespacial y Automoción. En la actualidad, más de 1.600 empleados garantizan que las ideas de recubrimiento del futuro se apliquen en todo el mundo para asegurar el mantenimiento del valor a largo plazo de los bienes de consumo y de capital.

Para nuestro departamento de atención al cliente ofrecemos un puesto vacante. La persona gestionará los pedidos de nuestros clientes de España y Portugal. En estrecha coordinación con los respectivos departamentos de nuestra sede, en Alemania, se encargará de asegurar que las entregas se realicen de forma segura y a tiempo.

• Gestión de pedidos de forma independiente
• Tratamiento de reclamaciones, devoluciones, daños causados en el transporte, entregas erróneas
• Control de pagos
• Información y asesoramiento de los clientes por teléfono en colaboración con los técnicos de servicio
• Información con antelación de la dirección de ventas y los técnicos de servicio sobre posibles problemas en envíos a clientes, por ejemplo, retrasos
• Mantenerse en estrecho contacto con los clientes en colaboración con los técnicos de servicio, la coordinación de proyectos y la dirección de ventas
• Uso de programas internos informáticos, en especial, en la tramitación de pedidos
• Envío posteriormente de certificados de análisis, albaranes, abonos y facturas
• Pedidos del almacén de Barcelona para clientes
• Pedidos de muestras para el almacén de Barcelona
• Organización de transportes locales así como transportes especiales (por aéreo, mensajero, etc.)
• Introducir / cambiar datos específicos como número de material o precios en SAP
• Mantenimiento de contactos en Outlook y SAP

Buscamos una persona con demostrada experiencia en atención al cliente, habilidades de organización y conocimientos de ofimática, en especial de SAP. Asimismo, deberá poseer un nivel alto de las lenguas española, inglesa y alemana.

Beneficios

• Excelente entorno de trabajo internacional
• Completo programa de formación para el desarrollo personal
• Beneficios adicionales para los empleados
• Espacio para la creatividad y reconocimiento de las sugerencias de mejora (CIP)

En nuestra empresa familiar internacional trabajamos en equipos motivados con jerarquías planas, procesos de toma de decisiones cortos, puertas abiertas y objetivos claros, donde se escuchan y valoran las ideas y sugerencias pragmáticas.