Customer Care Specialist MILANO appartenente alle CATEGORIE PROTETTE (Art.1 - L.68 / 99) (799634)

Manpower DIVISION MPP CAT. PROT.; San Leonardo de Yagüe; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un'importante multinazionale nel settore delle telecomunicazioni cerca un Customer Care Specialist a Milano. Il candidato avrà responsabilità nella gestione delle richieste dei clienti, dovrà lavorare in team e possedere capacità comunicative e organizzative eccellenti. È richiesta anche la disponibilità per lavoro in smart working e qualità relazionali forti. La posizione è aperta a personale delle categorie protette.

Servicios

Assunzione diretta a tempo determinato di 6 mesi

Contratto di 4° livello CCNL Telecomunicazioni

8 giorni di smart working al mese

Formación

• Richiesta esperienza o predisposizione per il ruolo.
• Ottima capacità di interazione telefonica con i clienti.
• Disponibilità a un contesto dinamico e in evoluzione.

Responsabilidades

• Fornire assistenza tecnica e commerciale ai clienti.
• Rispettare obiettivi di team per garantire un'eccellente Customer experience.
• Aggiornarsi costantemente su policy e procedure per offrire un alto livello di servizio.

Conocimientos

Proattività

Flessibilità

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Ottime capacità organizzative

Precisione

Autonomia

Doti relazionali

Doti comunicative

Descripción del empleo

Per multinazionale del settore delle telecomunicazioni ricerchiamo una/o Customer Care Specialist appartenente alle CATEGORIE PROTETTE (Art.1 - L.68 / 99) da inserire FULL TIME presso la sede di Milano (Zona Isola).

La risorsa dovrà occuparsi di:

1. Fornire assistenza e supporto tecnico e commerciale ai clienti attraverso attività telefoniche e di back office.
2. Rispetto degli obiettivi di team assegnati, sia in termini qualitativi che quantitativi, per garantire un’eccellente Customer experience.
3. Segnalare tempestivamente ai responsabili eventuali problematiche tecniche.
4. Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, per garantire un elevato livello di servizio.

Completano il profilo: proattività, flessibilità, capacità di lavorare in team, ottime capacità organizzative, precisione, autonomia, e ottime doti relazionali e comunicative. È richiesta anche una spiccata propensione al problem solving e la capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione.

L'offerta prevede:

• Assunzione diretta a tempo determinato di 6 mesi.
• Contratto di 4° livello CCNL Telecomunicazioni.
• Orario di lavoro full time 9-20 con 8 giorni di smart working al mese.

La candidatura è rivolta a personale appartenente alle CATEGORIE PROTETTE (Art.1 - L.68 / 99), con o senza esperienza pregressa, anche in cerca di prima occupazione.

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Customer Care Specialist • provincia di Milano