¡Activa las notificaciones laborales por email!
Genera un currículum adaptado en cuestión de minutos
Consigue la entrevista y gana más. Más información
Une entreprise dynamique recherche des talents pour renforcer son équipe Customer Care à Barcelone. Vous serez au cœur de l'expérience client, en vous assurant que chaque interaction dépasse les attentes. Avec un environnement stimulant et une culture d'entreprise axée sur la collaboration, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue des produits. Si vous êtes passionné par la satisfaction client et aimez résoudre des problèmes complexes, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'initiative et l'innovation dans un cadre de travail flexible et engageant.
1 an d'expérience minimum dans la relation client
Bac +5 minimum
Salaire prévu entre 28K€ et 33K€ fixes bruts par an
Barcelona - Wojo Poblenou, Carrer de Sancho Ávila, 65
Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)
Lucca is getting global! For this job, the level required in English is C1 (listening and reading)
Contexte :
Chez Lucca, la satisfaction de nos clients est et restera toujours notre priorité, c’est pourquoi nous cherchons à leur offrir la meilleure expérience possible (note Trustpilot > 4,5). Composée aujourd’hui de 11 personnes, l’équipe Customer Care s’inscrit dans cette volonté et recrute 2 nouvelles pépites prêtes à tout pour incarner le principe de “exceed client’s expectations” très (très) cher à Lucca.
Ce principe vous parle ? Lisez la suite, vous êtes au bon endroit…
Missions principales :
Aujourd’hui, 97% de nos clients sont satisfaits des réponses qu’ils reçoivent au support. L’objectif premier de l’équipe est de maintenir ce taux de satisfaction, voire de l’excéder (road to 98%). Pour cela, vous serez amené(e) à :
Profil recherché :
Pourquoi nous choisir ?
Chez Lucca, le Customer Care a un rôle fondamental. Parce que nous sommes en relation directe avec les équipes produit, technique, commerciale et légale notamment, mais aussi parce que personne ne connaît mieux nos produits que nous et, surtout, parce que nous véhiculons l’image de l’entreprise auprès de tous nos clients.
L’équipe à Barcelone est aujourd’hui en plein développement, si vous voulez participer à cette aventure, rejoignez-nous !
Le processus de recrutement :
Chez Lucca vous trouverez :
Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.
Les avantages :
Et pour finir, un petit focus culture :
Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).