Customer Care Specialist

Buendiatours; Oviedo; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Buendía, una empresa de tecnología de viajes, busca un perfil administrativo para el departamento de instalaciones en Gijón. El candidato ideal tendrá un grado en Turismo, con habilidades en atención al cliente y manejo de herramientas de gestión. Se ofrece una oportunidad en un entorno propicio para el desarrollo profesional y descuentos en actividades turísticas.

Servicios

Descuentos en actividades y excursiones

Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional

Formación

• Se requiere un grado en Turismo.
• Agilidad en el manejo de programas informáticos.
• Nivel alto de inglés y manejo de francés.

Responsabilidades

• Atención directa al cliente.
• Asesoramiento sobre servicios y actividades.
• Seguimiento de excursiones y actividades.

Conocimientos

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Flexibilidad

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

CMS

Gestión de reservas

Descripción del empleo

Buendía Oviedo, Principality of Asturias, Spain

Buendía Oviedo, Principality of Asturias, Spain

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.

Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Oviedo, Las Palmas y Bruselas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Junto con los demás integrantes del Equipo de Operativa, te ocuparás de la atención al cliente y del asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades por todo el mundo.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i. Atención directa al cliente.

ii. Asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios para ofrecer la propuesta más adecuada a cada cliente.

iii. Seguimiento del transcurso de las diferentes actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.

iv. Servicio post-venta.

v. Organización y gestión de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.

vi. Contacto con proveedores y colaboradores.

vii. Resolución de incidencias.

viii. Gestión de reseñas.

c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?

i. Grado en Turismo.

ii. Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc.

iii. Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con clientes habituales.

iv. Nivel alto de inglés y manejo de francés.

i. Otorgamos gran importancia a la proactividad e iniciativa de cada individuo. Capacidad para tomar decisiones e intuir qué puede necesitar cada cliente.

ii. Trabajo en equipo.

iii. Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.

iv. Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.

v. Habilidad para trabajar en un ambiente continuo de crecimiento.

vi. Actitud de escucha activa para ofrecer la mejor solución al cliente.

vii. Buscamos buenas personas, empáticas y con orientación máxima al cliente.

e. ¿Qué ofrece Buendía?

i. Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales de Oviedo, Las Palmas y Bruselas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003 Oviedo (Asturias).

ii. Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.

iii. Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.

iv. Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.

v. Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.

Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes. Si crees que tu perfil encaja con todo lo expuesto, envíanos tu CV en ESP/ENG.

¡Muchas gracias por tu tiempo!

Administrativ@ Para Nuestro Departamento De Instalaciones

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Gijón, Principality of Asturias, Spain 1 week ago

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Gijón, Principality of Asturias, Spain 1 day ago

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Gijón, Principality of Asturias, Spain 1 week ago

Gijón, Principality of Asturias, Spain 2 months ago

Aplicar En 3 Minutos Administrativ@ Para Nuestro Departamento De Instalaciones