Customer Care Specialist

Matcha & CO; Córdoba; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Matcha & CO busca un miembro para su equipo de Customer Care. El rol incluye asesorar a clientes, colaborar en la gestión de situaciones diarias y alcanzar objetivos basados en KPIs. Se requiere dominio de francés y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional.

Servicios

Contrato indefinido

Estabilidad

Desarrollo profesional

Formación

• Dominio nativo o avanzado de francés.
• Nivel avanzado de inglés.
• Experiencia en atención al cliente o contact center.

Responsabilidades

• Trabajarás junto al equipo de Customer Care de eCommerce.
• Ofrecerás asesoramiento a los clientes.
• Mantenimiento de interacción fluida con clientes.

Conocimientos

Français

English

Communication

Planning

Coordination

Flexibility

Initiative

Descripción del empleo

En Matcha & CO somos la marca líder en té matcha y complementos alimenticios. Buscamos una persona que quiera unirse a nuestro equipo para aportar valor al cliente y participar activamente en el crecimiento de la compañía.

Tu Rol en Matcha & CO :

1. Trabajarás junto al equipo de Customer Care de eCommerce y colaborarás con otros departamentos para gestionar situaciones diarias.
2. Ofrecerás asesoramiento a los clientes, asegurando su satisfacción y resolviendo dudas o incidencias.
3. Mantendrás interacción fluida con clientes mediante correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales.
4. Proporcionarás feedback para mejorar los procesos operativos.
5. Serás responsable de alcanzar objetivos individuales y de equipo, basados en KPIs.
6. Colaborarás en la corrección y traducción de textos.
7. Requisitos: dominio nativo o avanzado de francés, nivel avanzado de inglés, excelentes habilidades de comunicación, planificación, coordinación, flexibilidad, iniciativa y experiencia en atención al cliente o contact center.

Ofrecemos :

• Participar en un proyecto internacional con gran proyección.
• Contrato indefinido, estabilidad y desarrollo profesional.

Únete a Matcha & CO y ayuda a llevar productos de calidad y bienestar a clientes en todo el mundo. Envía tu CV y comienza tu camino hacia el éxito.