Customer Care Specialist

Matcha & CO; Cantabria; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional líder en tecnología médica busca un Secretario de Propiedad Intelectual para gestionar relaciones con cuentas estratégicas en el sector de la seguridad. En este rol, serás responsable de establecer planes de negocio, coordinar visitas con clientes y mantenerlos informados sobre tendencias del mercado. Ofrecemos un entorno inclusivo y multicultural, donde podrás contribuir significativamente a la sociedad a través de nuestros productos. Además, disfrutarás de un paquete de beneficios atractivo que incluye seguro médico privado, flexibilidad horaria y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Seguro médico privado gratuito

Seguro de vida y de accidentes

Retribución flexible

Cobertura salarial durante períodos de baja

Flexibilidad horaria

Días de libre disposición

Jornadas intensivas los viernes

Programa de formación y desarrollo

Oportunidades de crecimiento

Ambiente multicultural

Formación

• Experiencia en ventas y gestión de servicios en un entorno industrial.
• Formación universitaria que ofrezca comprensión de entornos industriales.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones con cuentas estratégicas y asegurar comunicación fluida.
• Planificar visitas con clientes para identificar necesidades específicas.

Conocimientos

Ventas

Gestión de cuentas

Comunicación efectiva

Conocimiento del mercado

Educación

Ingeniería Industrial

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

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Secretario de Propiedad Intelectual • Torrelavega

Descripción del trabajo

Dräger es una compañía internacional líder en los ámbitos de la tecnología médica y de la seguridad. Desde 1889, nuestros productos protegen y salvan vidas en hospitales, cuerpos de bomberos, servicios de rescate, entidades gubernamentales, minas e industrias de todo el mundo, con más de 15.000 en todo el mundo.

Principales responsabilidades

• Representar a Dräger en cuentas estratégicas de la línea de Safety, gestionando relaciones a todos los niveles jerárquicos y asegurando una comunicación fluida y constante a través de CRM.
• Planificar y coordinar visitas con clientes, junto con especialistas y Modality Managers, para identificar y abordar necesidades específicas en soluciones de seguridad.
• Establecer planes de negocio para las cuentas asignadas identificando oportunidades, planificando actividades / acciones a corto, medio y largo plazo, gestionando la base instalada del cliente.
• Servir como enlace entre la cuenta y Dräger España, liderando la gestión de contratos y acuerdos de precios específicos, y promoviendo la fidelización mediante el desarrollo de relaciones de largo plazo.
• Mantener informada a la cuenta sobre tendencias en seguridad industrial y novedades en productos de Safety, alineando los objetivos del cliente con la estrategia de Dräger cuando sea necesario.
• Actualizar la información sobre la competencia informando a Marketing sobre los movimientos de la competencia en la cuenta y actualizando la información sobre la cuenta en las diferentes herramientas de venta (CRM, Plan de Cuenta, etc).
• Participar activamente en reuniones de Ventas y Marketing, promoviendo el intercambio de insights y estrategias entre departamentos.
• Gestionar descuentos, promociones y otros factores comerciales en cuentas de Safety para maximizar la rentabilidad (P&L) y cerrar acuerdos de forma efectiva.

Perfil del candidat@

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial, o especificaciones que ofrezca una sólida comprensión de los entornos industriales y de gestión.
• Experiencia profesional de varios años en ventas y gestión de servicios personalizados en un entorno industrial similar.
• Conocimiento profundo del mercado, productos y aplicaciones del sector.

Opinan que la mejor recompensa de trabajar en Dräger es la oportunidad de aportar un gran valor a la sociedad. Al mismo tiempo, unirse a nosotros brinda otras muchas ventajas :

• Seguro médico privado gratuito, con descuento significativo para cónyuge e hijos.
• Seguro de vida y de accidentes.
• Retribución flexible, que permite obtener importantes ventajas fiscales a través del descuento en nómina de los costes de guardería, transporte y seguro médico.
• Cobertura salarial durante períodos de baja.
• Flexibilidad horaria.
• Días de libre disposición, adicionales a las vacaciones.
• Jornadas intensivas los viernes, vísperas de festivos y durante periodo estival.
• Programa de formación y desarrollo : bolsa de horas y ayuda económica para el desarrollo profesional, amplio catálogo de formación presencial y digital, cursos de idiomas y mucho más.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera.
• Programas de reconocimiento y de bienestar.
• Lugar de trabajo inclusivo, igualdad de oportunidades y ambiente multicultural.

En Dräger creemos firmemente en la diversidad garantizando el cumplimiento de la legislación vigente en todos nuestros procesos de selección y poniendo en marcha medidas que nos ayudan a velar por la igualdad de oportunidades, como es el caso de nuestro complemento económico a las personas con un grado de discapacidad superior al 33%.