Customer Care Specialist

Northdeco; Cantabria; Híbrido; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la decoración busca un profesional para atención al cliente. En esta emocionante posición, serás la voz de la empresa, resolviendo inquietudes y asegurando la satisfacción del cliente. Colaborarás con diferentes equipos para proporcionar información precisa sobre pedidos y establecer relaciones sólidas. Esta oportunidad ofrece un ambiente dinámico con un horario flexible, donde podrás demostrar tus habilidades de comunicación y organización. Si tienes pasión por la decoración y deseas crecer en un entorno colaborativo, esta es tu oportunidad.

Formación

• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Experiencia no requerida, pero se valoran habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes de clientes por teléfono, chat o email.
• Colaborar con el equipo de logística, producción y ventas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Organización

Manejo de ofimática

Descripción del empleo

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.
• Seguimiento de cualquier problema hasta qué se resuelva por completo.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.

REQUISITOS :

• Experiencia : No requerida.
• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.

PUNTOS EXTRA :

• Preocupación e interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.
• Horario de mañanas (de 8 : 30h a 16 : 30h)
• Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Suelo aproximado : 21.000€ / brutos anuales (12 pagas)