Customer Care Professional - Dutch Speaking SP02

Concentrix; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Een toonaangevend klantenservicebedrijf in Malaga zoekt Nederlandstalige Customer Service Advisors. In deze rol help je klanten met vragen over bestellingen en producten via telefoon, Live Chat en e-mail. Je biedt wereldklasse service met een focus op klanttevredenheid. Vloeiend Nederlands en Engels vereist. De rol biedt een voltijds contract met voordelen en opleiding.

Servicios

Volledig Spaans contract

Inschrijving in de Spaanse gezondheidszorg

Betaalde opleiding

Formación

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt ervaring met computer- en CRM systemen.
• Je bent proactief in het ontwikkelen van je kennis.

Responsabilidades

• Behandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Beantwoorden van vragen via Live Chat en e-mail.
• Bieden van wereldklasse klantenservice.

Conocimientos

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Ervaring met computer- en CRM-systemen

Proactieve houding

Descripción del empleo

Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Advisors voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga!

In de rol van Customer Service Advisor behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen.

Een groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt.

Je werkt vanuit ons nieuwe ruime kantoor in het zonnige Benalmádena-Málaga waar je deel gaat uitmaken van de Webhelp familie, waar collegialiteit, ontwikkeling en aandacht voor diversiteit hoog in het vaandel staan.

Je beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.

• Jouw ”number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kunt een opleiding in het Engels volgen
• Je hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken
• Je bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers
• Volledig Spaans contract met alle voordelen en inschrijving in de Spaanse gezondheidszorg vanaf de dag dat je begint te werken
• Betaalde opleiding
• Maandag tot en met vrijdag tussen 08 : 00 en 18 : 00 uur / zaterdag tussen 09 : 00 en 17 : 00 uur

Herken je jezelf in bovenstaande beschrijving en wil je ons team komen versterken, stuur dan vandaag nog je CV op!

ASAP

TYPE CONTRACT : voltijds