Customer Care Manager

TN Spain; Valencia; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Asistente de Atención al Cliente para supervisar y gestionar relaciones con clientes suscritos. Esta posición es clave para asegurar la calidad en suscripciones y renovaciones, ofreciendo un ambiente dinámico y flexible. Serás el primer punto de contacto para un amplio portafolio de clientes, resolviendo dudas y optimizando tareas administrativas utilizando Odoo. Con un enfoque en el aprendizaje continuo y un equipo profesional, tendrás la oportunidad de contribuir a la evolución de la empresa mientras disfrutas de beneficios atractivos y un ambiente amigable. Si te apasiona el servicio al cliente y el software, esta es tu oportunidad.

Servicios

Horarios flexibles

Teletrabajo dos días a la semana

Cestas de frutas y café

Catering los días de oficina

Actividad deportiva cubierta

Formación

• Experiencia en atención al cliente con habilidades organizativas.
• Dominio del español e inglés, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Supervisar a clientes suscritos y gestionar sus consultas.
• Verificar información de suscripciones y gestionar renovaciones.

Conocimientos

Gestión de relaciones con clientes

Organización

Resolución de problemas

Multitarea

Comunicación en español e inglés

Educación

Permiso de trabajo válido para España

Herramientas

Odoo

Descripción del empleo

Como Customer Care Assistant, tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar tus tareas administrativas.

¿Qué tiene de increíble esta posición?

• Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
  
• Contarás con un equipo de personas muy profesionales y con una cultura amigable y abierta.
• Ambiente startapero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
• Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
• Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
• Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.
• Dar asistencia a una cartera de entre 800-1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolución de dudas.
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta, incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago.
  
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (teléfono, chat, email, etc.)
• Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas, como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.
• Gestionar las renovaciones automáticas y enviar propuestas.
• Buenos conocimientos empresariales.
• Persona resolutiva.
• Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado.
  
• Organización y autonomía.
• Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
  
• Permiso de trabajo válido para España.
• Interés por el mundo del software.
• Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea.

Retribución flexible

Un puesto a tiempo completo con atractivos beneficios + altas comisiones sin techo.

Programa de intercambio

Aplica a un puesto similar en una filial de Odoo.

Actividad deportiva

Practica cualquier deporte con tus compañeros, la factura está cubierta.

Comer y beber

Cestas de frutas y café + Catering los días de oficina.