Customer Care con Inglés

Claire Joster | People first; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de talento en Barcelona busca un profesional para atención al cliente. Garantizarás una experiencia excelente, resolverás incidencias y analizarás resultados. Se requiere formación en marketing o comercio, 2 años de experiencia y alto nivel de inglés. Ofrecemos salario competitivo y formación continua.

Servicios

Salario competitivo (fijo + variable)

Paquete de beneficios

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Entorno dinámico y colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas como francés o portugués.

Responsabilidades

• Atenderás a clientes por teléfono y correo electrónico, asegurando una experiencia excelente.
• Resolverás incidencias y colaborarás con otros departamentos.
• Realizarás encuestas de satisfacción y analizarás resultados para identificar áreas de mejora.
• Crearás contenido útil para clientes.
• Monitorizarás opiniones online que afecten a la imagen de marca.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Análisis de resultados

Manejo de Excel

Manejo de CRM

Manejo de plataformas de ticketing

Educación

Formación en marketing, comercio internacional o atención al cliente

Herramientas

Excel

CRM

ERP

Zendesk

Freshdesk

Descripción del empleo

Overview

Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.

Nuestro cliente :

Empresa líder en la venta y distribución de vehículos de motor ligeros, conocida por su amplia gama de productos y servicios de alta calidad.

Qué harás en tu día a día

• Atenderás a clientes por teléfono y correo electrónico, asegurando una experiencia excelente.
• Resolverás incidencias y colaborarás con otros departamentos para ofrecer soluciones ágiles.
• Realizarás encuestas de satisfacción y analizarás resultados para identificar áreas de mejora.
• Crearás contenido útil para clientes (emails automáticos, respuestas tipo).
• Monitorizarás opiniones online que afecten a la imagen de marca y las trasladarás internamente.

Requisitos

• Formación en marketing, comercio internacional o atención al cliente.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Nivel alto de inglés (se valoran otros idiomas como francés o portugués).
• Manejo de herramientas como Excel, CRM, ERP y plataformas de ticketing (Zendesk, Freshdesk).

Qué ofrecemos

• Salario competitivo (fijo + variable) y paquete de beneficios.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo.
• Un entorno dinámico, colaborativo y con propósito.

Si cuentas con la experiencia requerida y crees que encajas en la posición, ¡No dudes en apuntarte!, ¡Te estamos esperando!