Customer Care - Back Office Order Management Technician

JR Spain; España; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de dermocosméticos en España busca un profesional con experiencia en atención al cliente para mejorar sus procesos de pedido. El rol implica diseñar e implementar procesos alineados con varios departamentos, garantizando la satisfacción del cliente. Se ofrecen beneficios atractivos, incluyendo un salario competitivo y la posibilidad de trabajar de manera flexible.

Servicios

Seguro médico privado

Descuentos en la tienda de empleados

Beneficios de bienestar

Packs de regalo navideños

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia en un rol similar.
• Capacidad para trabajar con datos del producto, entrada de pedidos, y procesos de orden-to-cash.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar los procesos de pedidos-backoffice de la empresa para mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar el proceso ATP (pedido) de Alemania, coordinando con marketing y proveedores externos.

Conocimientos

Fluidez en inglés

Fluidez en español

SAP SD

EDI

Excel

Educación

Título universitario en Ingeniería o Administración de Empresas

Descripción del empleo

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Client:

SABIA Personal

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

160170521005129728032460

Job Views:

1

Posted:

23.07.2025

Expiry Date:

06.09.2025

col-wide

Job Description:

Our client: They are an international dermocosmetic company with a clear purpose: Inspire everyone we touch to enjoy healthy, happy, beautiful lives.

Requirements:

• Education: Bachelor's degree (Engineering, Business Administration (ADE)...).
• Experience: Minimum of 3 years in a similar role, with a strong understanding of Customer Care operations.
• Languages: Fluent in English and Spanish. German is a plus.
• Others: Proficient in Excel, SAP SD, and EDI.

What are we offering?

You can change the life of a lot of people worldwide. In addition, they offer some interesting benefits, making them a top employer:

• Flexible entry hours and home office policy.
• 1-2 days remote work and 3-4 days in their Poblenou office (@22).
• Private medical insurance, employee store discounts, wellness benefits, Christmas gift packs, and attractive conditions (30-40k€ gross/year) depending on experience.

Do you want to join the challenge?

What will your challenges be?

Design and implement their corporate back-office order-to-cash processes to enhance customer experience at minimum cost (product master data, ATP, order entry), aligned with all departments. Manage Germany's ATP (order) process, coordinating with Marketing DE, BITs, and warehouses (external providers SK, D&O).