CUSTOMER CARE- BACK OFFICE

Unifarco España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica y enérgica busca un profesional proactivo para su equipo de Customer Care en el área de Back Office. Este rol es crucial para gestionar pedidos y colaborar con los equipos de comercial y marketing, asegurando que cada oportunidad se convierta en una impresión positiva para el cliente. Con un enfoque en la resolución de problemas y el análisis de datos, serás el nexo entre operaciones y producción, garantizando la excelencia en los tiempos de entrega. Si buscas un entorno donde tu talento y personalidad sean valorados, esta es tu oportunidad.

Servicios

Flexibilidad laboral

Seguro médico

Ambiente dinámico

Acceso a menú en la oficina

Desarrollo profesional

Formación

• 5+ años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector cosmético o farmacéutico.
• Dominio de Excel avanzado y manejo de sistemas ERP y CRM.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos a través del sistema ERP Sage X3 desde su creación hasta el cierre.
• Colaborar con los equipos de comercial y marketing para asegurar el cumplimiento de acuerdos.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Educación

Título en ADE

Economía

Comercio

Herramientas

Sage X3

Paquete Office

CRM

Descripción del empleo

Hola ¿Eres una persona polivalente, proactiva y siempre orientada al cliente? ¿Te encantan los desafíos técnicos y tienes habilidades para resolver cualquier problema que se cruce en tu camino? ¡Entonces, sigue leyendo, porque te estamos buscando! En nuestro equipo de Customer Care, específicamente en el área de Back Office, queremos incorporar a alguien como tú. Una persona que sepa que detrás de cada pedido hay una oportunidad de dejar una impresión positiva y que cada consulta es una ocasión para brillar.

• Gestionarás pedidos a través de nuestro sistema ERP Sage X3 : desde su creación hasta el cierre y post venta.
• Colaborarás codo a codo con los equipos de comercial y marketing para asegurar que todo lo que acordamos con nuestros clientes se cumple al pie de la letra.
• Serás el nexo con nuestras operaciones y producción en Italia, garantizando que los tiempos de entrega sean los mejores.
• Analizarás datos de pedidos e informes de ventas para detectar tendencias y áreas en las que podemos seguir mejorando.
• Título en ADE, Economía, Comercio o un Grado Superior similar.
• Al menos 5 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector cosmético o farmacéutico.
• Dominio del Paquete Office (imprescindible Excel Avanzado) y manejo de sistemas ERP y CRM, especialmente Sage X3 v11 y v12.
• Habilidades para resolver problemas y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Beneficios

• Formarás parte de una empresa que valora a su equipo y que tiene una cultura que prioriza el bienestar y el desarrollo profesional.
• Ambiente joven, dinámico y lleno de energía positiva donde todos nos apoyamos.
• Flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional.
• Seguro médico una vez cumplido el período de prueba.
• Acceso a un menú en la oficina, para que comer bien y sin complicaciones forme parte de tu día a día.
• Contrato indefinido para que te quedes con nosotros mucho tiempo.

Si te ves reflejado / a en esta descripción y tienes ganas de unirte a un equipo que te valorará tanto por tu talento como por tu personalidad, ¡queremos conocerte!