CUSTOMER CARE- BACK OFFICE

Unifarco España; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional proactivo para su equipo de Customer Care en Back Office. En esta posición, serás clave en la gestión de pedidos y en la colaboración con los equipos de comercial y marketing, asegurando que cada cliente reciba el mejor servicio. Con un enfoque en la resolución de problemas y el análisis de datos, tendrás la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia del cliente y contribuir al éxito del equipo. Si valoras un entorno que prioriza el bienestar y el desarrollo profesional, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• 5+ años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector cosmético o farmacéutico.
• Dominio del Paquete Office, especialmente Excel Avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos a través del sistema ERP Sage X3 desde su creación hasta el cierre.
• Colaborar con equipos de comercial y marketing para cumplir acuerdos con clientes.

Conocimientos

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Análisis de datos

Educación

Título en ADE

Título en Economía

Título en Comercio

Grado Superior similar

Herramientas

Sage X3

Paquete Office

CRM

Descripción del empleo

Hola! ¿Eres una persona polivalente, proactiva y siempre orientada al cliente? ¿Te encantan los desafíos técnicos y tienes habilidades para resolver cualquier problema que se cruce en tu camino? ¡Entonces, sigue leyendo, porque te estamos buscando!

En nuestro equipo de Customer Care, específicamente en el área de Back Office, queremos incorporar a alguien como tú. Una persona que sepa que detrás de cada pedido hay una oportunidad de dejar una impresión positiva y que cada consulta es una ocasión para brillar.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionarás pedidos a través de nuestro sistema ERP Sage X3: desde su creación hasta el cierre y post venta.
• Colaborarás codo a codo con los equipos de comercial y marketing para asegurar que todo lo que acordamos con nuestros clientes se cumple al pie de la letra.
• Serás el nexo con nuestras operaciones y producción en Italia, garantizando que los tiempos de entrega sean los mejores.
• Analizarás datos de pedidos e informes de ventas para detectar tendencias y áreas en las que podemos seguir mejorando.

Requisitos:

• Que tengas un título en ADE, Economía, Comercio o un Grado Superior similar.
• Que hayas pasado al menos 5 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector cosmético o farmacéutico.
• Que domines el Paquete Office (imprescindible Excel Avanzado) y que te manejes con sistemas ERP y CRM, especialmente Sage X3 v11 y v12.
• Que seas un crack resolviendo problemas y que siempre pongas al cliente en el centro de todo.
• Que disfrutes trabajando en equipo y que tu actitud colaborativa sea contagiosa.

Formarás parte de una empresa que valora a su equipo y que tiene una cultura que prioriza el bienestar y el desarrollo profesional.

Si te ves reflejado/a en esta descripción y tienes ganas de unirte a un equipo que te valorará tanto por tu talento como por tu personalidad, ¡queremos conocerte!