Customer Care/ Atención al cliente Fines de Semana

Spain Sotheby's International Realty; Madrid; Hybrid; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrato a tiempo parcial 20 h/semana

Presencial y teletrabajo

Job summary

Spain Sotheby’s International Realty busca una persona para un puesto de Customer Care. Trabajarás 20 horas semanales distribuidas entre viernes, sábado y domingo, con mezcla de presencial y teletrabajo, para gestionar contactos y garantizar una experiencia de cliente de lujo.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y dominio del español e inglés. Importante capacidad de trabajo en equipo, organización y proactividad en un entorno internacional de lujo.

Qualifications

• Se valorará experiencia en atención al cliente, recepción, hospitality o entornos comerciales.
• Buen nivel de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Capacidad de organización, iniciativa y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atender llamadas y consultas de potenciales clientes, ofreciendo una experiencia de atención de calidad.
• Identificar necesidades y gestionar nuevos contactos y oportunidades comerciales.
• Canalizar solicitudes hacia los equipos comerciales y realizar seguimiento de clientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Proactividad

Español/inglés

Job description

¿Buscas una oportunidad profesional que puedas compaginar con tus estudios u otras actividades?

En Spain Sotheby's International Realty buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Care una persona comunicativa, organizada y con orientación al cliente, interesada en formar parte de una compañía internacional de referencia en el sector inmobiliario de lujo.

Ofrecemos una jornada parcial de 20 horas semanales, distribuida entre viernes, sábado y domingo, combinando trabajo presencial y teletrabajo.

¿Qué harás en tu día a día?

Atención al cliente y gestión de contactos

• Atender llamadas y consultas de potenciales clientes, ofreciendo una experiencia de atención de calidad.
• Identificar las necesidades, preferencias y expectativas de cada cliente.
• Gestionar y cualificar nuevos contactos y oportunidades comerciales.

Coordinación y seguimiento

• Canalizar las solicitudes hacia los equipos comerciales correspondientes.
• Realizar el seguimiento de clientes y oportunidades, garantizando una comunicación ágil y eficiente.
• Mantener actualizada la información de los contactos en los sistemas internos.

Experiencia de cliente

• Contribuir a ofrecer un servicio personalizado, alineado con los estándares de calidad de la compañía.
• Colaborar con los distintos equipos para asegurar una experiencia de cliente excelente.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Buen nivel de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Organización, proactividad y atención al detalle.
• Manejo habitual de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar los viernes por la tarde y los fines de semana.

Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, recepción, hospitality o entornos comerciales, así como el conocimiento de otros idiomas.

No es imprescindible contar con experiencia previa si tienes habilidades comunicativas, iniciativa y motivación por aprender.

• Contrato remunerado a tiempo parcial de 20 horas semanales.
• Jornada distribuida entre viernes, sábado y domingo.
• Viernes presencial: de 15:00 a 19:00 h en nuestras oficinas en zona Retiro – Jerónimos.
• Sábados y domingos en teletrabajo: de 10:00 a 14:00 h y de 15:00 a 19:00 h.
• Incorporación lo antes posible.
• Formación inicial y acompañamiento del equipo.
• Experiencia profesional en una compañía internacional del sector inmobiliario de lujo.
• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Si buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades profesionales, compatible con tus estudios u otras actividades, queremos conocerte.