Customer Care

All Yours; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una boutique de cosmética en Barcelona busca un profesional de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar comunicaciones y reseñas, optimizar productos en Shopify, y coordinar incidencias. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo parcial con formación continua y un ambiente dinámico. Ideal para quienes buscan crecer en el sector de la belleza.

Servicios

Formación continua en perfumería

Ambiente creativo

Formación

• Español nativo e inglés B2+ (escrito y hablado).
• 1 año de experiencia en atención al cliente y/o e-commerce.
• Interés en perfumería y beauty es valorable.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de WhatsApp Business y e-mails.
• Gestión de reseñas en diferentes plataformas.
• Creación y optimización de fichas de productos en Shopify.
• Coordinación de incidencias y devoluciones con logística.
• Proponer mejoras y automatizaciones usando IA.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación escrita

Optimización SEO básico

Automatizaciones con IA

Herramientas

Shopify

Descripción del empleo

Quiénes somos

All Yours nació hace cuatro años con una idea clara : que descubrir perfumería nicho y clean beauty sea tan fácil como emocionante. Hoy contamos con cinco boutiques, entre Madrid y Barcelona, y un e-commerce que envía a todo el mundo. Seleccionamos marcas de autor, fórmulas limpias y mucho storytelling olfativo, y lo hacemos con un equipo joven que combina atención cercana, mentalidad digital y compromiso con la transparencia y la sostenibilidad. Si te motiva un proyecto en plena expansión donde el cliente está en el centro y cada día huele a novedad, este es tu sitio.

Lo que harás (responsabilidades)

• Atención al cliente, WhatsApp Business y e-mails.
• Gestión de reseñas: Revisar y contestar en todas las plataformas de reseñas que tenemos.
• Subida de productos a la web: Crear fichas en Shopify, optimizar descripciones, fotos y SEO básico.
• Incidencias y devoluciones: Coordinar con logística / almacén la resolución de incidencias y la tramitación de devoluciones. Autonomía dentro de protocolo establecido.
• Mejora continua: Aportar y proponer automatizaciones con IA (ej. respuestas con GPT, macros, chatflows).

Es clave que…

• Idiomas: Español nativo e inglés B2+ (escrito y hablado).
• Experiencia: 1 año en atención al cliente y / o e-commerce. Valorable interés en perfumería y beauty.
• Orientación a la satisfacción del cliente, excelente comunicación escrita, atención al detalle y capacidad para priorizar.
• Residencia en Barcelona o cercanías; el puesto es presencial.

Lo que ofrecemos :

• Horario por determinar (20 h semanales).
• Incorporación : octubre.
• Contrato indefinido a tiempo parcial (periodo de prueba según ley).
• Retribución competitiva acorde a experiencia.
• Formación continua en perfumería nicho y clean beauty, ambiente creativo y posibilidad real de crecer a jornada completa.

Proceso de selección

Envía tu CV + breve presentación (máx. 150 palabras) explicando por qué te interesa el puesto a

Si te ilusiona ayudar a las personas a descubrir cosmética honesta y aromas increíbles, y quieres crecer en un entorno dinámico, queremos conocerte