CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España | N-887

ManpowerGroup Talent Solutions; Santiago de Compostela; A distancia; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa, líder en distribución de bebidas, busca un CRM Specialist para una posición 100% remota en España. Este rol es esencial para diseñar y optimizar campañas automatizadas que mejoren la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Con diversas responsabilidades incluyendo colaboración interdepartamental, reportes, y un enfoque en resultados, el candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en marketing automation y habilidades analíticas avanzadas.

Formación

• 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation.
• Experiencia en entornos B2B/B2C.
• Dominio de Salesforce Marketing Cloud y herramientas de análisis web.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud.
• Analizar resultados de campañas e iterar basándose en insights.

Conocimientos

Análisis de datos

Automatización y personalización

Orientación al cliente

Comunicación omnicanal

Educación

Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

AMPscript

Google Analytics

Power BI

Descripción del empleo

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional, es una posición 100% remoto en España o también la persona puede vivir en Sevilla e ir a las oficinas, para trabajar en una gran empresa, líder en su sector (distribución de bebidas) Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un/a colaborador/a clave para el negocio.

Campaigning Specialist:

Propósito del puesto:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B.



Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida . Actúa como enlace entre marketing, Customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.

Responsabilidades clave:

- Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
- Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
- Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary)
- Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
- Analizar resultados de campañas (apertura, CTR, conversión, CLTV, churn) e iterar basándose en insights.
- Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción.




- Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua.
- Establecer el set-up técnico de cada campaña : brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
- Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).
- Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
- Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.

KPIs de éxito:

- Ventas incrementales generadas por campaña
- CLTV y churn rate por segmento
- % de adopción digital (migración al canal e-commerce)
- OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
- Engagement de campañas: tasas de apertura, clic y conversión




- ROI de campañas promocionales
- Ahorros o eficiencias derivados de automatización
- NPS y feedback cualitativo post-campaña

Perfil ideal:

- Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar.
- 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B/B2C.
- Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, AMPscript, SQL).
- Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
- Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente.
- Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI...).
- Conocimientos de UX, contenido visual y CRO.




- Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.

Competencias clave:

Automatización y personalización · Orientación al cliente · Análisis de datos · Experimentación y test-and-learn · Comunicación omnicanal · Ejecución impecable · Innovación digital · Gestión de stakeholders · Cumplimiento regulatorio

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200294399/crm-specialist-campaigning-100-remoto-espana-n-887-santiago-compostela/?utm_source=html

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