CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

ManpowerGroup Talent Solutions; Sevilla; A distancia; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de distribución de bebidas busca un CRM Specialist para unirse a su equipo en una posición 100% remota o en Sevilla. Este rol implica diseñar y ejecutar campañas automatizadas, optimizando la experiencia del cliente a través de diversas plataformas y garantizando el cumplimiento normativo, lo que representa una gran oportunidad para un profesional con experiencia en marketing digital y CRM.

Formación

• Más de 5 años gestionando campañas CRM y marketing automation.
• Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
• Inglés fluido y dominio del español.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar campañas automatizadas multicanal.
• Crear journeys personalizados basados en datos.
• Colaborar con marketing, ventas y gerencias para estrategias coherentes.

Conocimientos

Analítica

Automatización

Personalización

Orientación al cliente

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Google Analytics

Power BI

Descripción del empleo

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o la persona puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en distribución de bebidas, formando parte de un equipo dinámico y desarrollando habilidades comerciales, siendo un colaborador clave para el negocio.

Propósito del puesto:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) para impulsar la adopción, retención y ventas en el canal B2B. Crear journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actuar como enlace entre marketing, customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar campañas que aporten valor al negocio.

• Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con objetivos comerciales y de NPS.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
• Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM.
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript basado en comportamiento y etapa del ciclo de vida del cliente.
• Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para mantener una estrategia coherente de comunicación y promoción.
• Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando la mejora continua.
• Establecer el setup técnico de campañas: brief, canal, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
• Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad (GDPR, CAN-SPAM).
• Preparar reportes y presentaciones sobre el rendimiento de campañas y proponer mejoras estructurales.
• Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.

Indicadores clave de éxito:

• Ventas incrementales por campaña
• CLTV y tasa de churn por segmento
• Adopción digital (migración al canal e-commerce)
• OTIF en campañas lanzadas
• Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
• ROI de campañas promocionales
• Ahorros o eficiencias por automatización
• NPS y feedback post-campaña

Requisitos mínimos:

• Más de 5 años gestionando campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados; decisiones basadas en datos.
• Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
• Familiaridad con analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI).
• Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
• Inglés fluido y dominio del español; se valora tercer idioma.

Competencias clave:

• Automatización y personalización
• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

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Crm Specialist • Sevilla, Andalucía, España