CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

ManpowerGroup Talent Solutions; Santiago de Compostela; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une société leader dans la distribution de boissons recherche un CRM Specialist pour des campagnes multicanales. Vous serez responsable de l'optimisation des parcours clients, de l'automatisation marketing et de la collaboration entre différents services. Ce poste offre une opportunité unique d'évoluer dans un environnement dynamique, avec la possibilité de télétravail à 100%.

Formación

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de campagnes CRM.
• Familiarité avec le B2B/B2C et les stratégies de marketing automation.
• Maîtrise de l'espagnol et de l'anglais; un troisième langue est valorisée.

Responsabilidades

• Concevoir et optimiser des campagnes multicanales.
• Gérer la segmentation et l'automatisation des clients.
• Analyser la performance et proposer des améliorations.

Conocimientos

Capacité analytique

Orientation à résultats

Automatisation

Personnalisation

Communication omnicanal

Gestion de stakeholders

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Google Analytics

Power BI

Descripción del empleo

CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto en España

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España o también la persona puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en su sector (distribución de bebidas), con la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, desarrollar habilidades comerciales y ser un colaborador clave para el negocio.

Propósito del puesto:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es fundamental en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actúa como enlace entre marketing, atención al cliente, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.

• Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
• Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary).
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript, en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
• Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción.
• Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando una cultura de mejora continua.
• Establecer el setup técnico de cada campaña: brief, canal, creatives, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
• Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).
• Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
• Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas relacionadas.

Indicadores de éxito:

• Ventas incrementales generadas por campaña
• CLTV y tasa de churn por segmento
• Adopción digital (migración al canal e-commerce)
• OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
• Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
• ROI de campañas promocionales
• Ahorros o eficiencias por automatización
• NPS y feedback cualitativo post-campaña

Requisitos mínimos:

• Más de 5 años de experiencia gestionando campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
• Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI).
• Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
• Inglés fluido y dominio del español; conocimiento de un tercer idioma valorado.

Competencias clave:

• Automatización y personalización
• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España

Publicado hace 1 mes