CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

ManpowerGroup Talent Solutions; Lérida; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de distribución de bebidas busca un CRM Specialist para unirse a su equipo en una posición 100% remota en España. El profesional será responsable de diseñar y optimizar campañas automatizadas que impulsan la adopción y retención en un entorno B2B. Este rol implica colaboración con diversos equipos para asegurar que cada campaña aporte valor al negocio, evidenciado por indicadores claros de éxito como sales incrementales y adopción digital.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation.
• Alta capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
• Inglés fluido y dominio del español; knowledge of a third language is a plus.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud.
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript.

Conocimientos

Automatización y personalización

Orientación al cliente

Análisis de datos

Comunicación omnicanal

Herramientas

Google Analytics

Power BI

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

CRM Specialist (Campaigning) - 100% remoto en España

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o también puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en su sector (distribución de bebidas), formando parte de un equipo dinámico y desarrollando habilidades comerciales, siendo un colaborador clave para el negocio.

Propósito del puesto:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Crear journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actuar como enlace entre marketing, atención al cliente, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor al negocio.

• Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
• Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary).
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript según el comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
• Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar coherencia en la estrategia de comunicación y promoción.
• Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando una cultura de mejora continua.
• Establecer el setup técnico de cada campaña: brief, canal, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
• Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad (GDPR, CAN-SPAM).
• Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
• Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas relacionadas.

Indicadores de éxito:

• Ventas incrementales generadas por campaña
• CLTV y churn rate por segmento
• Adopción digital (migración al canal e-commerce)
• OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
• Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
• ROI de campañas promocionales
• Ahorros o eficiencias por automatización
• NPS y feedback post-campaña

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
• Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI, etc.).
• Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
• Inglés fluido y dominio del español; valorable conocimiento de un tercer idioma.

Competencias clave:

• Automatización y personalización
• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España

Publicado hace 1 mes