CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

ManpowerGroup Talent Solutions; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ManpowerGroup Talent Solutions busca un CRM Specialist que se encargará de desarrollar y optimizar campañas automatizadas en un entorno B2B. Este rol ofrece una oportunidad única de crecimiento en un entorno dinámico, con un enfoque en la experiencia del cliente y la mejora continua mediante el análisis de datos. La posición es 100% remota o en Sevilla.

Formación

• 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation.
• Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, AMPscript, SQL).
• Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal.
• Actuar como enlace entre marketing, servicio al cliente y equipos de producto.
• Analizar resultados de campañas y proponer mejoras.

Conocimientos

Automatización y personalización

Orientación al cliente

Análisis de datos

Comunicación omnicanal

Educación

Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Google Analytics

Power BI

Descripción del empleo

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional, es una posición 100% remoto en España o también la persona puede vivir en Sevilla e ir a las oficinas, para trabajar en una gran empresa, líder en su sector (distribución de bebidas) Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un / a colaborador / a clave para el negocio.

Propósito del puesto :

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables,

basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida . Actúa como enlace entre marketing, Customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.

Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS. Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud,

asegurando una ejecución técnica impecable. Crear

audiencias segmentadas

utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary) Desarrollar contenido

dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida. Analizar resultados de campañas

apertura, CTR, conversión, CLTV, churn) e iterar basándose en insights. Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción. Diseñar experimentos

A / B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua. Establecer el

set-up técnico de cada campaña : brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc. Velar por el cumplimiento

de políticas legales y de privacidad de datos

GDPR, CAN-SPAM). Preparar reportes y presentaciones

sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales. Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.

generadas por campaña CLTV y churn rate

migración al canal e-commerce) OTIF

en campañas lanzadas (On Time In Full) Engagement

de campañas : tasas de apertura, clic y conversión ROI

de campañas promocionales Ahorros o eficiencias derivados de automatización NPS y feedback cualitativo post-campaña

• Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar. 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B / B2C. Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, AMPscript, SQL). Alta capacidad analítica y orientación a resultados;

toma de decisiones basada en datos. Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente. Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI…). Conocimientos de UX, contenido visual y CRO. Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.

Competencias clave :

Automatización y personalización

• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

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Crm Specialist • Las Palmas de Gran Canaria, España