CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

ManpowerGroup Talent Solutions; Jaén; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución de bebidas busca un CRM Specialist remoto para optimizar campañas automatizadas que mejoren la experiencia del cliente B2B. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en CRM y marketing automation, preferentemente en B2B/B2C, y dominio de Salesforce Marketing Cloud. Formará parte de un equipo dinámico y será clave en la estrategia de comunicación y promoción.

Formación

• 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation.
• Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, AMPscript, SQL).
• Inglés fluido y dominio del español, valorándose un tercer idioma.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal.
• Actuar como enlace entre marketing, customer service, y equipos de producto.
• Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas.

Conocimientos

Automatización y personalización

Orientación al cliente

Análisis de datos

Comunicación omnicanal

Educación

Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Google Analytics

Power BI

Descripción del empleo

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional, es una posición 100% remoto en España o también la persona puede vivir en Sevilla e ir a las oficinas, para trabajar en una gran empresa, líder en su sector (distribución de bebidas) Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un / a colaborador / a clave para el negocio.

Propósito del puesto :

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables,

basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida . Actúa como enlace entre marketing, Customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.

Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS. Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud,

asegurando una ejecución técnica impecable. Crear

audiencias segmentadas

utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary) Desarrollar contenido

dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida. Analizar resultados de campañas

apertura, CTR, conversión, CLTV, churn) e iterar basándose en insights. Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción. Diseñar experimentos

A / B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua. Establecer el

set-up técnico de cada campaña : brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc. Velar por el cumplimiento

de políticas legales y de privacidad de datos

GDPR, CAN-SPAM). Preparar reportes y presentaciones

sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales. Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.

generadas por campaña CLTV y churn rate

migración al canal e-commerce) OTIF

en campañas lanzadas (On Time In Full) Engagement

de campañas : tasas de apertura, clic y conversión ROI

de campañas promocionales Ahorros o eficiencias derivados de automatización NPS y feedback cualitativo post-campaña

• Grado o máster en Marketing, Administración de Empresas o similar. 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B / B2C. Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, AMPscript, SQL). Alta capacidad analítica y orientación a resultados;

toma de decisiones basada en datos. Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente. Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI…). Conocimientos de UX, contenido visual y CRO. Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.

Competencias clave :

Automatización y personalización

• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

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