CRM Specialist

Cofidis España; Cartagena; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera de referencia busca un Especialista en CRM motivado y experimentado para unirse a su equipo. Este rol es crucial para desarrollar estrategias que fortalezcan la lealtad del cliente y aumenten su valor a largo plazo. Con un enfoque en el análisis de datos y el marketing digital, el candidato ideal gestionará campañas a través de diversos canales, colaborando con equipos para asegurar una experiencia del cliente excepcional. Esta posición ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional, así como un modelo de trabajo híbrido que combina la flexibilidad del teletrabajo con la colaboración en persona.

Servicios

Contrato estable

Salario fijo y variable

Ticket restaurant

Beneficios sociales

Formación

• 2-3 años de experiencia como CRM Specialist en campañas de email-marketing.
• Fuertes habilidades analíticas y experiencia con KPIs.

Responsabilidades

• Desarrollar y ejecutar estrategias de CRM para la retención y lealtad del cliente.
• Gestionar campañas de CRM a través de múltiples canales.

Conocimientos

Gestión de relaciones con clientes

Análisis de datos

E-mail marketing

Resolución de problemas

Comunicación

Herramientas

Adobe Campaign

Descripción del empleo

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

En Cofidis estamos buscando un Especialista en CRM altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo de fidelización de clientes.

Idealmente será una persona con un fuerte enfoque en la gestión de relaciones con los clientes, con habilidades excepcionales en análisis de datos, estrategias y e-mail marketing. Este rol será clave para desarrollar e implementar estrategias de CRM que fortalezcan la lealtad del cliente y aumenten el valor de por vida del cliente.

Responsabilidades:

• Desarrollar y ejecutar estrategias de CRM para impulsar la retención y lealtad del cliente.
• Gestionar y optimizar las campañas de CRM a través de diferentes canales (correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, acciones de telemarketing, etc.).
• Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de mejora y segmentación.
• Colaborar con los distintos equipos de la compañía para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad.
• Gestionar la implantación de las distintas estrategias y campañas en la herramienta de gestión Adobe Campaign.
• Medir y reportar el rendimiento de las campañas de CRM, ajustando estrategias según sea necesario.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en CRM y marketing digital.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2-3 años como CRM Specialist, específicamente en campañas de email-marketing.
• Experiencia con herramientas de CRM y marketing automation, preferentemente Adobe Campaign.
• Conocimiento de estrategias de marketing digital y automatización de marketing.
• Fuertes habilidades analíticas y experiencia con análisis de datos y KPIs.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y cumplir con plazos ajustados.
• Orientación al detalle y habilidades de resolución de problemas.

Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación. Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales. Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana). Posibilidades de desarrollo profesional. Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.