CRM Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Zaragoza; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de turismo responsable está buscando un Project Manager para gestionar proyectos en CRM desde su sede en Palma. El candidato ideal tendrá experiencia con SQL y API, así como habilidades en la gestión de proyectos. Se ofrece flexibilidad horaria y beneficios atractivos como descuentos y seguro de salud.

Servicios

Flexibilidad horaria

Formación continua

Descuentos y seguro de salud

Formación

• Experiencia en consultas SQL, API REST y SOAP.
• Formación en tecnologías de la información o equivalente.
• Conocimiento en herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
• Buena comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Responsabilidades

• Gestionar proyectos en el área de CRM.
• Dirigir y hacer seguimiento a proyectos, realizando reuniones diarias.
• Actualizar semanalmente el plan de tareas.
• Servir de enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.

Conocimientos

SQL

API REST

SOAP

Gestión de proyectos

Comunicación con áreas técnicas

Educación

Formación en tecnologías de la información o FPII

Herramientas

Azure DevOps

Salesforce

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (con más de 35.000 empleados).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son fundamentales para nosotros y guían todas nuestras acciones.
• Somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento Wave of Change para más información).

Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu sitio!

Como Project Manager, tu misión será gestionar proyectos en el área de CRM, tanto de carácter técnico como funcional, coordinando con partners internos y externos.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Dirigir y seguir los proyectos, realizando reuniones diarias y semanales con proveedores y áreas de negocio.
2. Actualizar semanalmente el plan de tareas.
3. Liderar el proceso de Design Thinking y recopilación de requisitos en nuevos proyectos.
4. Validar propuestas funcionales del equipo de analistas.
5. Servir de enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.
6. Reportar a los responsables del Área Digital.
7. Comunicarte con los Business Partners.
8. Gestionar riesgos en los proyectos.
9. Liderar las fases de certificación y puesta en producción de nuevas aplicaciones.
10. Hacer seguimiento económico de los proyectos.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos técnicos:

1. Experiencia en consultas SQL, API REST, SOAP.
2. Formación en tecnologías de la información o FPII.
3. Conocimiento en herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
4. Experiencia en gestión de proyectos.
5. Buena comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Conocimientos deseables:

1. Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos,...)
2. Productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity,...)
3. Experiencia en CRM en el sector turístico.
4. Inglés conversacional.

Competencias actitudinales:

1. Innovador, proactivo y autónomo.
2. Capacidad de aprender nuevas tecnologías y análisis.
3. Actitud de servicio al cliente.
4. Razonamiento, comprensión y adaptación a cambios.
5. Trabajo en equipo.

Otros:

• Disponibilidad para viajar.

¿Qué beneficios tendrás?

• Smart Working: flexibilidad horaria y modalidad híbrida con teletrabajo.
• Formación continua a través de Iberostar Campus y planes formativos.
• Atractivos beneficios: descuentos, seguro de salud, viajes, ocio, etc.
• Participación en Iberostar Vitality, programa de bienestar para empleados.

Nos encantaría brindarte más información y conocer tu perfil y expectativas!

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