CRM Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Santander; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de turismo busca un/a CRM Project Manager para gestionar proyectos en su sede central en Palma. Este puesto implica coordinar con partners internos y externos, y requiere experiencia técnica en SQL y API. Ofrecemos un entorno de Smart Working, formación continua y atractivos beneficios en un ambiente colaborativo y proactivo.

Servicios

Flexibilidad horaria

Modalidad híbrida

Descuentos en viajes y ocio

Programa Iberostar Vitality

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos en el sector turístico.
• Buena comunicación con áreas técnicas y funcionales.
• Capacidad de aprender nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Dirigir y hacer seguimiento a los proyectos.
• Actualizar el plan de ejecución de tareas.
• Liderar procesos de Design Thinking.
• Reportar a los responsables del Área Digital.
• Gestionar riesgos en los proyectos.

Conocimientos

Consultas SQL

API REST

SOAP

Gestión de proyectos

Inglés conversacional

Educación

Formación en tecnologías de la información o FPII

Herramientas

Azure DevOps

Salesforce

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Antes de profundizar en los detalles de la posición, queremos que conozcas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (más de 35.000 empleados).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Valoramos la Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad, y nuestras acciones reflejan estos valores.
• Somos pioneros en turismo responsable, impulsando el movimiento Wave of Change.

Si esto te interesa, quizás este sea tu sitio!

Como Project Manager, tu misión será gestionar proyectos en el área de CRM, tanto a nivel técnico como funcional, coordinando con partners internos y externos.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Dirigir y hacer seguimiento a los proyectos, en reuniones diarias y semanales con proveedores y áreas de negocio.
2. Actualizar semanalmente el plan de ejecución de tareas.
3. Liderar procesos de Design Thinking y recopilación de requisitos en nuevos proyectos.
4. Validar propuestas funcionales de analistas.
5. Servir de enlace entre proveedores de IT y áreas internas de negocio.
6. Reportar a los responsables del Área Digital.
7. Mantener comunicación con los Business Partners.
8. Gestionar riesgos en los proyectos.
9. Liderar fases de certificación y puesta en marcha de nuevas aplicaciones.
10. Realizar seguimiento económico.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos técnicos:

• Consultas SQL, API REST, SOAP.
• Formación en tecnologías de la información o FPII.
• Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Buena comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Conocimientos deseables:

• Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos).
• Productos Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity).
• Experiencia en CRM en el sector turístico.
• Inglés conversacional.

Competencias actitudinales:

• Innovador, proactivo y autónomo.
• Capacidad de aprender nuevas tecnologías y análisis.
• Orientado al servicio al cliente.
• Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.

Otros:

• Disponibilidad para viajar.

¿Qué beneficios tendrás?

• Smart Working: flexibilidad horaria y modalidad híbrida con dos días de teletrabajo.
• Formación continua a través de Iberostar Campus.
• Beneficios atractivos: descuentos, seguro de salud, viajes, ocio, etc.
• Participar en nuestro programa Iberostar Vitality para bienestar.

Nos encantaría darte más información y conocer tu perfil y expectativas.

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