Crm Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Santa Cruz de Tenerife; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de hostelería busca un/a CRM Project Manager para gestionar proyectos en el área de CRM. Se requiere experiencia en consultas SQL, API y habilidades de comunicación. Se ofrece modalidad híbrida y beneficios atractivos. La posición es en Santa Cruz de Tenerife.

Servicios

Flexibilidad horaria y modalidad híbrida

Formación continua

Descuentos y seguros

Participación en programa de bienestar

Formación

• Experiencia en seguimiento y reporting de proyectos.
• Inglés conversacional requerido.

Responsabilidades

• Gestionar proyectos en el área de CRM.
• Dirigir y hacer seguimiento de proyectos con proveedores.
• Liderar procesos de Design Thinking.

Conocimientos

Conocimientos en consultas SQL

API REST

SOAP

Habilidades de comunicación

Educación

Formación en tecnologías de la información o FPII

Herramientas

Azure DevOps

Productos Salesforce

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Antes de profundizar en la posición, queremos que conozcas un poco sobre Iberostar Group :

• Somos una empresa 100% familiar, con una familia de más de 35.000 empleados.
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Valores como Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad guían todas nuestras acciones.
• Somos pioneros en turismo responsable, revisa nuestro movimiento Wave of Change para más información.

Si esto te interesa, quizás este sea tu lugar!

Como Project Manager, tu misión será gestionar proyectos en el área de CRM, tanto a nivel técnico como funcional, coordinando con partners internos y externos.

Funciones principales:

1. Dirección y seguimiento de proyectos, incluyendo reuniones diarias y semanales con proveedores y áreas de negocio.
2. Actualización semanal del plan de tareas.
3. Liderar procesos de Design Thinking y recopilación de requisitos para nuevos proyectos.
4. Validar propuestas funcionales de analistas.
5. Servir de enlace entre proveedores de IT y áreas internas.
6. Reportar a responsables del Área Digital.
7. Comunicar con Business Partners.
8. Gestionar riesgos en los proyectos.
9. Liderar fases de certificación y puesta en marcha de aplicaciones.
10. Seguimiento económico de los proyectos.

Requisitos técnicos:

• Conocimientos en consultas SQL, API REST, SOAP.
• Formación en tecnologías de la información o FPII.
• Experiencia en seguimiento y reporting de proyectos.
• Habilidades de comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Conocimientos deseables:

• Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos).
• Productos Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity).
• Experiencia en sector turístico y CRM.
• Inglés conversacional.

Competencias actitudinales:

• Innovador, proactivo y autónomo.
• Capacidad de aprender nuevas tecnologías y análisis.
• Actitud de servicio.
• Razonamiento, comprensión y adaptación a cambios.
• Trabajo en equipo.

Otros requisitos:

• Disponibilidad para viajar.

Beneficios:

• Smart Working: flexibilidad horaria y modalidad híbrida con teletrabajo.
• Formación continua a través de Iberostar Campus.
• Atractivos beneficios como descuentos, seguros, viajes, ocio, etc.
• Participación en Iberostar Vitality, programa de bienestar.

Nos encantaría brindarte más información y conocer tu perfil y expectativas.

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