CRM Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Málaga; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector turismo busca un/a CRM Project Manager para gestionar proyectos técnicos y funcionales. Se requiere experiencia en SQL y API, así como habilidades de comunicación y gestión de proyectos. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido, formación continua y atractivos beneficios como descuentos en hoteles. Disponibilidad para viajes es necesaria. Únete a nosotros y forma parte de un equipo dinámico en Málaga.

Servicios

Smart Working: flexibilidad horaria

Formación continua

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad de comunicación con áreas técnicas y funcionales.
• Inglés conversacional.

Responsabilidades

• Dirigir y dar seguimiento a los proyectos con proveedores.
• Actualizar semanalmente el plan de ejecución de tareas.
• Liderar el proceso de Design Thinking.
• Gestionar los riesgos en los proyectos de manera adecuada.

Conocimientos

Consultas SQL

API REST

SOAP

Comunicación efectiva

Gestión de proyectos

Educación

Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII

Herramientas

Azure DevOps

Salesforce

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un/a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Antes de conocer más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar, con una familia de más de 35.000 empleados.
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son fundamentales para nosotros, y todas nuestras acciones reflejan esos valores.
• Somos pioneros en turismo responsable. Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más.

Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu lugar!

Como Project Manager, tu misión será gestionar proyectos en el área de CRM, tanto a nivel técnico como funcional, coordinando con diferentes partners internos y externos.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Dirigir y dar seguimiento a los proyectos, realizando reuniones diarias y semanales con proveedores y áreas de negocio.
2. Actualizar semanalmente el plan de ejecución de tareas.
3. Liderar el proceso de Design Thinking y la recopilación de requisitos en nuevos proyectos.
4. Validar las propuestas funcionales del equipo de analistas.
5. Servir de enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.
6. Elaborar reportes para los responsables del Área Digital.
7. Comunicarte con los Business Partners.
8. Gestionar los riesgos en los proyectos de manera adecuada.
9. Liderar las fases de certificación y puesta en producción de nuevas aplicaciones.
10. Hacer seguimiento económico de los proyectos.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos técnicos:

• Consultas SQL, API REST, SOAP.
• Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
• Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad de comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Conocimientos deseables:

• Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos).
• Productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity).
• Experiencia en el sector turístico, en CRM.
• Inglés conversacional.

Competencias actitudinales:

• Innovador, proactivo y autónomo.
• Capacidad para aprender nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
• Actitud de servicio al cliente.
• Razonamiento, comprensión y adaptación a cambios.
• Trabajo en equipo.

Otros:

• Disponibilidad para viajar puntualmente.

¿Qué beneficios tendrás?

• Smart Working: flexibilidad horaria y modalidad híbrida con dos días de teletrabajo.
• Formación continua a través de Iberostar Campus y otros programas.
• Beneficios atractivos como descuentos en hoteles, seguro de salud, viajes, ocio, etc.
• Ser parte de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de bienestar.

Nos encantaría brindarte más información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y expectativas.

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