Crm Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Las Palmas de Gran Canaria; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional del sector turístico busca un CRM Project Manager para liderar la gestión de proyectos relacionados con CRM. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de proyectos, conocimiento de SQL y habilidades de comunicación entre áreas técnicas y funcionales. Ofrecemos flexibilidad horaria, formación continua y beneficios atractivos en un entorno que prioriza el bienestar de los empleados.

Servicios

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Formación continua

Descuentos en hoteles

Programa de bienestar para empleados

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad de aprender nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
• Disponibilidad para viajar puntualmente.

Responsabilidades

• Dirección y seguimiento de los proyectos.
• Actualización semanal del plan de ejecución de tareas.
• Liderar el proceso de Design Thinking.
• Validar propuestas funcionales.

Conocimientos

Consultas SQL

API REST

SOAP

Gestión de proyectos

Comunicación con áreas técnicas y funcionales

Inglés conversacional

Educación

Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII

Herramientas

Azure DevOps

Salesforce

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 35.000 empleados / as).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros; todas nuestras acciones van acorde a ellos.
• Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!

Como Project Manager, tu misión consistirá en gestionar proyectos en el área de CRM, tanto de carácter técnico como funcional, en coordinación con distintos partners internos y externos de la compañía.

Cuáles serán tus funciones?

1. Dirección y seguimiento de los proyectos. Reuniones diarias y semanales con proveedores y áreas de negocio.
2. Actualización semanal del plan de ejecución de tareas.
3. Liderar el proceso de Design Thinking / Toma de requisitos en nuevos proyectos.
4. Validar propuestas funcionales realizadas por el equipo de analistas.
5. Ser enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.
6. Reporting a los responsables del Área de Digital.
7. Comunicación con los Business Partners.
8. Gestión de riesgos en los proyectos.
9. Liderar fases de certificación y puesta en producción de nuevas aplicaciones.
10. Seguimiento económico.

Qué buscamos en ti?

Conocimientos técnicos :

1. Conocimientos en consultas SQL, API REST, SOAP.
2. Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
3. Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
4. Experiencia en gestión de proyectos.
5. Capacidad de comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Conocimientos deseables :

1. Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos,...).
2. Productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity,...).
3. Experiencia en CRM en el sector turístico.
4. Inglés conversacional.

Competencias actitudinales :

1. Espíritu innovador, proactivo y autónomo.
2. Capacidad de aprender nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
3. Actitud de servicio al cliente.
4. Alta capacidad de razonamiento, comprensión y adaptación.
5. Trabajo en equipo.

Otros :

Disponibilidad para viajar puntualmente.

Qué beneficios tendrás?

1. Smart Working: Flexibilidad horaria y modalidad híbrida con dos días de teletrabajo a la semana. Algunos días en nuestros hoteles.
2. Formación continua a través de planes formativos y Iberostar Campus.
3. Beneficios atractivos: afterworks, descuentos en hoteles y otros servicios.
4. Ser miembro de Iberostar Vitality, nuestro programa de bienestar para empleados.
5. Trabajar en un entorno que apuesta por las personas, valores y turismo responsable.

Nos encantaría brindarte más información sobre la posición y conocer tu perfil y expectativas.

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