CRM Executive

Sportium; Sant Cugat del Vallès; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta restaurante

Seguro médico

Bono transporte

Formación

Job summary

Sportium busca un profesional de CRM para una posición temporal en Sant Cugat. El/la candidato/a colaborará con equipos multifuncionales para desarrollar estrategias CRM que apoyen objetivos comerciales y mejoren la experiencia del cliente.

Se requieren experiencia en CRM (mínimo 2 años), formación universitaria en Marketing/ADE/Com., y manejo de Salesforce o Dynamics. Se valorarán habilidades analíticas, Excel avanzado y enfoque proactivo para optimizar campañas y retención de clientes.

Qualifications

• Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar.
• Experiencia previa en funciones similares, especialmente en entornos CRM (mínimo 2 años valorable).
• Experiencia trabajando con herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Conocimientos en análisis de datos y manejo de herramientas como SQL, Tableau o Power BI.
• Nivel avanzado de paquete Office.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al trabajo en equipo.
• Buenas habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con distintos departamentos.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

Responsibilities

• Colaborarás con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
• Identificarás y segmentarás grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
• Supervisarás la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
• Utilizarás herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
• Supervisarás y analizarás el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.
• Desarrollarás y optimizarás la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
• Identificarás puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
• Implementarás herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
• Trabajarás en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.
• Supervisarás métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
• Proporcionarás ideas y recomendaciones para mejoras continuas.
• Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.

Skills

Trabajo en equipo

Análisis de datos

Comunicación

Toma de decisiones

Proactividad

Education

Marketing/ADE/Com.

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics

SQL

Tableau

Power BI

Office

Job description

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¡Tenemos una oportunidad de CRM Executive (Temporal) para nuestras oficinas de Sant Cugat!

Flexibilidad horaria y política híbrida de teletrabajo.

Bonus referral por referenciar a una persona que cumpla con el perfil que buscamos. ¡Tu recomendación es garantía extra de calidad!

Paquete de retribución flexible con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería)

Formación continua con un amplio catálogo de cursos a tu alcance

Programa de Becas CIRSA para formarte en lo que quieras

Clubes deportivos CIRSA: running club, bike club y pádel club dónde podrás competir en torneos internos y contra otras empresas.

¿Qué harás en la posición?

• Colaborarás con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
• Identificarás y segmentarás grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
• Supervisarás la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
• Utilizarás herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
• Supervisarás y analizarás el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.
• Desarrollarás y optimizarás la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
• Identificarás puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
• Implementarás herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
• Trabajarás en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.
• Supervisarás métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
• Proporcionarás ideas y recomendaciones para mejoras continuas.
• Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.
• Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar.
• Experiencia previa en funciones similares, especialmente en entornos CRM (mínimo 2 años valorable).
• Experiencia trabajando con herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Conocimientos en análisis de datos y manejo de herramientas como SQL, Tableau o Power BI.
• Nivel avanzado de paquete Office.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al trabajo en equipo.
• Buenas habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con distintos departamentos.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus marital, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes.