CRM & E-commerce Analytics Specialist

The Adecco Group; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Entorno multicultural

Plan de desarrollo profesional

Modalidad híbrida de trabajo

Descripción de la vacante

Adecco Outsourcing busca un/a CRM & E-commerce Data Analyst para unirse a una compañía internacional líder en retail y comercio electrónico en Madrid, con modalidad híbrida. Formarás parte de un equipo multicultural, transformando datos en insights para optimizar CRM, customer journey y estrategias de ecommerce, con foco en la mejora de la experiencia del cliente.

Analizarás campañas, KPI y rendimiento, elaborarás informes y dashboards para diversas áreas, y coordinarás proyectos transversales

Formación

• Experiencia en análisis de datos, business analysis o áreas similares.
• Experiencia gestionando proyectos o coordinando iniciativas transversales.
• Conocimiento de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics o similares).
• Experiencia en entornos e-commerce, marketing digital o customer experience.
• Dominio de Excel avanzado.
• Experiencia con herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o similares.
• Capacidad para interpretar datos y convertirlos en recomendaciones de negocio.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con diferentes stakeholders.
• Inglés profesional.

Responsabilidades

• Analizar datos de clientes, campañas y rendimiento de negocio para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Elaborar informes, dashboards y presentaciones para apoyar la toma de decisiones de diferentes áreas de la compañía.
• Gestionar y realizar seguimiento de proyectos relacionados con CRM, customer journey y experiencia de cliente.
• Colaborar con equipos de marketing, ventas, operaciones y e-commerce para implementar mejoras basadas en datos.
• Monitorizar KPIs y evaluar el impacto de campañas, acciones comerciales e iniciativas digitales.
• Garantizar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos utilizados por la organización.
• Participar en la optimización de procesos de comunicación y gestión de clientes.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua en los flujos de trabajo.

Conocimientos

Excel avanzado

Power BI

Tableau

SQL

CRM tools

E-commerce

Project management

Stakeholder management

Inglés profesional

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Dynamics 365

Descripción del empleo

Adecco Outsourcing busca un/a CRM & E-commerce Data Analyst para unirse a una compañía internacional líder en retail y comercio electrónico en Madrid, con modalidad híbrida. Formarás parte de un equipo multicultural, transformando datos en insights para optimizar CRM, customer journey y estrategias de ecommerce, con foco en la mejora de la experiencia del cliente.

Analizarás campañas, KPI y rendimiento, elaborarás informes y dashboards para diversas áreas, y coordinarás proyectos transversales