Costumer Service Intern

Flabelus; Madrid; Presencial; EUR 6696 - 11.160; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidad de aprendizaje en un entorno dinámico

Acompañamiento por el equipo

Descripción de la vacante

Flabelus busca un/a becario/a para su equipo de Customer Service en Madrid. El candidato/a apoyará en la atención y gestión de clientes, así como en las operaciones e-commerce.

Se requiere que el postulante sea estudiante en un área relacionada y que tenga habilidades organizativas y orientación al cliente. Oportunidades de aprendizaje y un entorno dinámico están garantizados.

Formación

• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Responsable y organizado.
• Empatía y profesionalismo en situaciones delicadas.

Responsabilidades

• Gestión de tickets de clientes y resolución de consultas.
• Seguimiento de pedidos en línea.
• Comunicación con la plataforma logística para asegurar envíos eficientes.
• Gestión de cambios y devoluciones.
• Colaboración en la mejora de la experiencia de cliente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación escrita

Gestión de incidencias

Organización

Proactividad

Educación

Estudiante en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, E-commerce, o Relaciones Internacionales

Descripción del empleo

Customer Service Intern

En Flabelus creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.

Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de Customer Service, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, eficiente y alineada con el mundo Flabelus.

¿Cuál será tu misión?

Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.
• Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.
• Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.
• Gestión de cambios y devoluciones.
• Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

• Estudiante actualmente cursando una carrera relacionada con Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, E-commerce, Relaciones Internacionales o similares.
• Imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
• Persona responsable, organizada y con clara orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, capaz de gestionar incidencias y encontrar soluciones de forma eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Empatía y capacidad para gestionar situaciones delicadas con profesionalidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alto volumen de trabajo.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar ideas.

¿Por qué nosotros?

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento internacional.
• Aprendizaje directo en el área de Customer Service y operaciones e-commerce.
• Un entorno dinámico, creativo y con mucho ritmo.
• Acompañamiento por parte del equipo para desarrollar tus habilidades profesionales.

¿Quiénes somos?

En Flabelus, no solo diseñamos zapatos: contamos historias. Inspirados en personajes literarios, nuestra misión es crear un universo donde la moda, la creatividad y la sostenibilidad se unen. Cada par de zapatos Flabelus está hecho con un propósito: vestir con elegancia, comodidad y conciencia, aportando magia y color a la vida cotidiana. Buscamos personas apasionadas por la moda, atentas al detalle y comprometidas con ofrecer un servicio excepcional — verdaderos embajadores de marca dispuestos a dar vida al universo Flabelus.