Corporate Purchasing Office Communications Manager

Permanente contacto con partner de manera directa y con usuarios finales en comunicación escrita.

Contacto con proveedores.

Colaboración directa con departamento financiero.

Relación diaria con los servicios TCS (Francia).

Colaboración con resto de departamentos de EMobility.

Dificultades

• Dificultades asociadas a una unidad de negocio en desarrollo.
• Necesidad de implantar nuevos procesos hasta ahora no definidos.

Asegurar todas las operaciones back office durante la explotación de la red CPO: procesos de compra, venta, liquidación Capex, facturación clientes, pagos a la propiedad.

Gestión de las suscripciones y las relaciones MSP.

Asegurar el mantenimiento de los puntos de recarga y el servicio de Call Center.

Gestión de Sistemas y Procesos Financieros

• Gestionar la parametrización de los sistemas EMOBILITY: EV platform, MBC y SAP.
• Conciliar la transmisión de datos entre los sistemas EMOBILITY.
• Realizar la parametrización en EV Platform de los precios y reembolsos de los nuevos CPO.
• Lanzar en MBC y SAP los procesos de autofacturación.
• Realizar los pedidos y suministros de materiales y de servicios.
• Gestionar el stock de equipos y componentes.
• Verificación de facturas de electricidad.
• Solicitar nuevos Acuerdos de Compromiso, Centros de Beneficio y Coste.
• Vigilar la evolución de CAPEX.
• Gestionar los dosieres de subvenciones, desde presentación hasta adjudicación.
• Enviar mensualmente a los partners los datos de consumos.
• Enviar mensualmente a los partners los datos de pago de comisiones.
• Emitir mensualmente las autofacturas de pago de comisiones.
• Mantener actualizado el inventario partner: contactos, ubicaciones y condiciones de contrato.
• Mantener al día el inventario de CPO de TotalEnergies en España.
• Mantener actualizados los precios de los puntos de recarga en la EV-Platform.
• Conciliación de datos de facturación de todos los sistemas de pago (PAYG, TPV, RFID).
• Emitir mensualmente los informes de Ev-Platform para el control de la actividad de recarga.
• Gestión de los cargadores según procedimiento interno de POI.
• Mantener KPI de la actividad que muestre analíticamente la evolución de la misma.
• Gestionar alta de nuevas acometidas de electricidad.
• Asegurar el proceso de facturación a los MSP.
• Verificar la correspondencia de operaciones MSP entre EV-Platform y MBC.
• Vigilancia periódica de la experiencia usuario en las plataformas digitales.
• Responder a las comunicaciones enviadas por los clientes.
• Evaluar la satisfacción cliente y proponer acciones de mejora.
• Coordinar las operaciones de mantenimiento (preventivo, correctivo) de la red de estaciones.
• Vigilar la actuación y performance del Call Center.
• Analizar las reclamaciones del Call Center.
• Gestionar el proceso de suscripciones: envío de badge, activación de suscripciones.
• Conciliar los flujos financieros de las operaciones de suscriptores.

Formación Académica y / o Años de Experiencia

• Experiencia como usuario SAP.
• Formación PBI deseable.
• Experiencia en departamentos de operaciones o financieros.
• Experiencia en gestión cliente.
• Experiencia en Back office sector energético, deseable.

Competencias Técnicas / Comportamentales