Coordinador Departamento de Soporte

JR Spain; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Valencia busca un/a Coordinador/a de Soporte para liderar un equipo técnico y garantizar la calidad del servicio en proyectos de alto impacto. Se requiere experiencia en soporte de redes y en la coordinación de equipos. Se ofrece un salario competitivo, un plan de carrera y un entorno colaborativo enfocado en la innovación.

Servicios

Salario competitivo

Plan de carrera

Entorno colaborativo y dinámico

Proyectos atractivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes.
• Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos.
• Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing y switching.

Responsabilidades

• Planificar y asignar tareas al equipo de soporte.
• Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Análisis de métricas y KPIs

Orientación al cliente

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar

Herramientas

Office365

ESXi

Herramientas de monitorización

Descripción del empleo

En Nethits, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Soporteque lidere el día a día del equipo técnico y garantice la calidad del servicio en proyectos de alto impacto.

? Planificar y asignar tareas al equipo de soporte

? Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos

? Analizar KPIs, métricas de rendimiento y proponer mejoras

? Coordinar turnos, recursos y garantizar la disponibilidad operativa

? Formar, acompañar y desarrollar el talento técnico

? Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos

? Participar en tareas técnicas cuando sea necesario

? Interlocución directa con clientes y proveedores, asegurando una comunicaciónfluida y productiva

️ Formación técnica: Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar

️Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes

️Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos

️ Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing, switching, conectividad y herramientas de monitorización

️ Experiencia en entornos corporativos (Office365, ESXi, etc.)

️ Habilidades en gestión de equipos, seguimiento de tareas y resolución de conflictos

? Comunicación clara y liderazgo

? Orientación al cliente y al resultado

? Capacidad de análisis, toma de decisiones y organización

? Vocación por la formación y el desarrollo de personas

? Actitud proactiva, empática y resolutiva

? Salario competitivoen función de la experiencia

? Plan de carreray desarrollo profesional

? Entorno colaborativo y dinámicocon foco en la innovación

? Proyectos atractivosen entornos tecnológicos y en expansión

? ¿Te interesa liderar un equipo técnico y crecer con nosotros?

Envía tu CV o aplica directamente. ¡Te estamos esperando!