Coordinador Departamento de Soporte

JR Spain; Albal; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en expansión busca un/a Coordinador/a de Soporte para liderar un equipo técnico. Esta persona será responsable de planificar y asignar tareas, supervisar la resolución de incidencias y asegurar la comunicación efectiva con clientes y proveedores. Se requieren al menos 1 año de experiencia en soporte de redes y coordinación de equipos, así como una formación técnica en telecomunicaciones o informática. El entorno es colaborativo y ofrece oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Plan de carrera y desarrollo profesional

Entorno colaborativo y dinámico

Proyectos atractivos en entornos tecnológicos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes.
• Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos.
• Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing, switching.

Responsabilidades

• Planificar y asignar tareas al equipo de soporte.
• Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Capacidad de análisis

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar

Herramientas

Office365

ESXi

Descripción del empleo

En Nethits, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Soporteque lidere el día a día del equipo técnico y garantice la calidad del servicio en proyectos de alto impacto.

? Planificar y asignar tareas al equipo de soporte

? Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos

? Analizar KPIs, métricas de rendimiento y proponer mejoras

? Coordinar turnos, recursos y garantizar la disponibilidad operativa

? Formar, acompañar y desarrollar el talento técnico

? Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos

? Participar en tareas técnicas cuando sea necesario

? Interlocución directa con clientes y proveedores, asegurando una comunicaciónfluida y productiva

️ Formación técnica: Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar

️Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes

️Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos

️ Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing, switching, conectividad y herramientas de monitorización

️ Experiencia en entornos corporativos (Office365, ESXi, etc.)

️ Habilidades en gestión de equipos, seguimiento de tareas y resolución de conflictos

? Comunicación clara y liderazgo

? Orientación al cliente y al resultado

? Capacidad de análisis, toma de decisiones y organización

? Vocación por la formación y el desarrollo de personas

? Actitud proactiva, empática y resolutiva

? Salario competitivoen función de la experiencia

? Plan de carreray desarrollo profesional

? Entorno colaborativo y dinámicocon foco en la innovación

? Proyectos atractivosen entornos tecnológicos y en expansión

? ¿Te interesa liderar un equipo técnico y crecer con nosotros?

Envía tu CV o aplica directamente. ¡Te estamos esperando!