Coordinador de Tecnología de Servicios

beBeeCoordinador; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización dinámica busca un Coordinador/a de Servicios IT en Barcelona. En este rol, serás responsable de liderar la gestión y mejora de servicios tecnológicos, coordinando equipos y colaborando para aplicar mejores prácticas de ciberseguridad. Se requiere formación en informática y experiencia previa en posiciones similares.

Servicios

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva los viernes

Conciliación en julio y agosto

Formación

• Experiencia de 3 años en posiciones similares.
• Experiencia en gestión de servicios de entidad pública.
• Capacidad de mantener conversación fluida en Catalán.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar actividades del servicio bajo su responsabilidad.
• Proponer mejoras en componentes y metodologías del servicio.
• Coordinar con el equipo de respuesta a incidentes de ciberseguridad.

Conocimientos

Gestión de servicios

Análisis de datos

Coordinación de equipos

Comunicación en inglés técnico

Conocimiento en ciberseguridad

Educación

Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática

Herramientas

Microinformática

Redes LAN

Descripción del empleo

Si estás buscando un desafío emocionante en el ámbito de la tecnología, aquí tienes la oportunidad perfecta.

Somos una organización dinámica que busca personas apasionadas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Coordinador / a de Servicios IT.

• En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar las actividades del servicio o servicios bajo tu responsabilidad, trabajando estrechamente con los responsables de TI para garantizar un seguimiento efectivo y realizar propuestas de mejora continua.
• Tendrás la oportunidad de liderar equipos de entrega de servicio en edificios multidepartamentales, coordinando con otros Coordinadores de Entrega de Servicio para garantizar la prestación eficiente de los servicios.
• Responsable de detectar problemas proactiva y reactivamente, analizando incidencias tratadas por el nivel 1 y colaborando con los responsables TIC en la elaboración de estudios de apoyo a la estrategia de los servicios.
• Eres el encargado de proponer mejoras en componentes del servicio, metodologías, herramientas y soluciones para mejorar su entrega y percepción al usuario final.
• Encargado de liderar la implementación de planes de mejora, transformación, nuevas soluciones y nuevas herramientas operativas, procedimientos y gestiones para la gestión del servicio.
• Conoces y participas en el proceso de puesta en servicio del cliente para evaluar necesidades de formación de todos los equipos de entrega de servicio.
• Análizas datos de volumetrías y tendencias del tiqueting para mejorar el servicio y realizas informes requeridos por el cliente o ámbito.
• Realizas propuestas de evolución tecnológica, nuevos productos, servicios y procesos orientados al usuario, incorporando últimas tecnologías para favorecer la autogestión del usuario.
• Das respuesta y elaboras informes como respuesta a quejas de servicio.
• Coordinas con Responsables de Seguridad de la Información (RSI) para mitigar / tratar riesgos de seguridad y coordinas operativamente con el equipo de respuesta a incidentes frente a incidentes o posibles amenazas de ciberseguridad.
• Aseguras que todo el personal que presta servicios pase por un plan de formación y concienciación en materia de ciberseguridad.
• Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática o similares.
• Experiencia de 3 años en posiciones similares.
• Experiencia en gestión de servicios de entidad pública.
• Conocimientos en infraestructuras de sistemas, microinformática, redes LAN.
• Idiomas : Inglés técnico para lectura de documentación, Catalán capacidad de mantener conversación fluida.
• Equipo diverso respetamos diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo trabajamos en equipo y aprendemos unos de otros.
• Flexibilidad y conciliación promovemos flexibilidad horaria y tenemos jornada intensiva los viernes y meses de julio y agosto.

Puedes encontrar

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Coordinador Servicio • barcelona, España