Coordinador de Mantenimiento e Incidencias – Plataforma Técnica

Sodexo; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Sodexo, líder en restauración sostenible y gestión de facilities, busca un/a técnico/a de mantenimiento para gestionar incidencias y el seguimiento de mantenimientos en centros asignados. Coordinará proveedores y equipos, abrirá y cerrará tickets y mantendrá la trazabilidad en las herramientas corporativas.

Se requiere experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente, y dominio de Microsoft Office y herramientas de ticketing (Zendesk, Jira). Se valora inglés.

Qualifications

• Experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente.
• Conocimientos de Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook) y herramientas de ticketing (ZenDesk, Jira o similares).

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de incidencias de mantenimiento correctivo.
• Gestión y seguimiento de intervenciones de mantenimiento preventivo.
• Apertura, actualización, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta corporativa.
• Coordinación de proveedores y centros para la planificación de intervenciones.
• Seguimiento de presupuestos, pedidos y documentación asociada a las reparaciones.
• Control del estado de las incidencias y seguimiento de plazos de resolución.
• Comunicación con responsables de centro y proveedores para informar sobre el avance de los trabajos.
• Validación documental de intervenciones realizadas (albaranes, informes, presupuestos, etc.).
• Actualización de registros e históricos de mantenimiento.
• Escalado de incidencias críticas o bloqueadas a los responsables correspondientes.
• Elaboración de informes básicos de seguimiento y control de incidencias.

Skills

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Coordinación operativa

Gestión de proveedores

Compras

Tools

Microsoft Office

Excel

Outlook

ZenDesk

Jira

Job description

Sodexo, líder en restauración sostenible y gestión de facilities, busca un/a técnico/a de mantenimiento para gestionar incidencias y el seguimiento de mantenimientos en centros asignados. Coordinará proveedores y equipos, abrirá y cerrará tickets y mantendrá la trazabilidad en las herramientas corporativas.

Se requiere experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente, y dominio de Microsoft Office y herramientas de ticketing (Zendesk, Jira). Se valora inglés.