Coordinador de Eventos Hotelero

beBeecoordinador; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hotel en Marbella busca un Coordinador de Eventos para gestionar desde la confirmación hasta la finalización de eventos, asegurando la satisfacción del cliente. Esta posición incluye diversas responsabilidades como la atención al cliente, la organización de eventos y el seguimiento administrativo. Se requiere experiencia previa en un rol similar, habilidades de comunicación y una formación en gestión de eventos.

Servicios

Descuentos en nuestros establecimientos y puntos de venta

Oportunidades reales de crecimiento dentro del sector

Salario competitivo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como comercial o coordinador de eventos.
• Dominio de español (C1) e inglés (C1).
• Experiencia gestionando eventos de diversa magnitud.

Responsabilidades

• Gestionar la contratación, cotización y seguimiento de eventos.
• Resolver incidencias y gestionar solicitudes o quejas.
• Emitir y supervisar la facturación de los grupos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Organización

Atención al detalle

Proactividad

Educación

Formación en Gestión y Organización de Eventos

Herramientas

Paquete Office

Software de gestión de eventos

Descripción del empleo

La coordinación de eventos es un rol fundamental en nuestra industria del turismo.

Nos encontramos buscando a alguien que se encargue de la cuenta desde la confirmación hasta la finalización del evento, con el objetivo principal de alcanzar la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped antes, durante y después de la celebración del evento en nuestro hotel.

Funciones principales :

• Gestionar la contratación, cotización, seguimiento y visitas de inspección de eventos sin alojamiento.
• Realizar visitas de inspección previas al inicio del evento o grupo, con o sin alojamiento.
• Asistir al planner de eventos, wedding planner o cliente particular desde la confirmación del evento, atendiendo todas sus necesidades.
• Promover activamente la venta cruzada de los diferentes puntos de venta del hotel (restaurantes, bares, etc.).
• Generar y actualizar órdenes de servicio para garantizar la correcta coordinación con los departamentos operativos.
• Comunicar de forma clara y oportuna cualquier cambio o requerimiento del cliente a los equipos implicados.
• Resolver incidencias y gestionar solicitudes o quejas, impulsando acciones y realizando seguimiento.
• Coordinar y realizar reuniones pre-con y post-con con clientes y departamentos internos para asegurar la excelencia del servicio.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares solicitados en montajes, rooming y servicios antes del inicio del evento.
• Mantenerse como contacto principal del cliente durante toda la estancia o celebración.
• Emitir y supervisar la facturación de los grupos, asegurando el cobro en tiempo y forma.
• Gestionar las comisiones junto con administración para su abono correcto y puntual.
• Fomentar el trabajo colaborativo y el buen clima dentro del Departamento Comercial.
• Valorable formación complementaria en Gestión y Organización de Eventos.
• Experiencia mínima de 1 año como comercial o coordinator de eventos en hoteles de características similares.
• Experiencia gestionando eventos de diversa magnitud y complejidad, desde pequeñas reuniones hasta bodas y grandes conferencias.
• Dominio avanzado del paquete Office.
• Familiaridad con software de gestión de eventos y herramientas tecnológicas relacionadas.
• Idiomas : español nivel alto (C1 o superior) e inglés nivel alto (C1 o superior).
• Habilidades de comunicación efectiva, negociación y organización.
• Atención al detalle, flexibilidad y capacidad de adaptación a contextos cambiantes.
• Proactividad, orientación al cliente, a resultados y a la calidad.

Beneficios :

• Descuentos en nuestros establecimientos y puntos de venta.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro del sector.
• Salario competitivo.

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Coordinador Hotelero • Marbella, Málaga, ES