Coordinador Administrativo de Formaci�n (Sustituci�n por baja de maternidad en Barcelona)

Sabre BTS; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios educativos busca un Coordinador Administrativo de Formación para un rol temporal en Barcelona. La posición se centrará en la coordinación de actividades de formación y gestión, asegurando una experiencia excepcional tanto para los alumnos como para los formadores. Se requiere experiencia previa en un entorno educativo, habilidades interpersonales, así como un enfoque proactivo hacia la resolución de problemas y atención al cliente.

Formación

• Experiencia previa en coordinación administrativa de formación o servicios educativos.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Mentalidad resolutiva y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Coordinar la ejecución operativa y logística de los programas de formación.
• Gestionar el ciclo completo de actividades desde la convocatoria hasta el cierre.
• Atender a los clientes y promover la excelencia en la experiencia del cliente.

Conocimientos

Autonomie

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Herramientas

Moodle

Mentimeter

Kahoot

Microsoft Forms

Zoom

Microsoft Teams

Salesforce

Tableau

ChatGPT

Descripción del empleo

Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)

Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)

Asegurar la correcta ejecución operativa, logística y relacional de los programas de formación, gestionando el ciclo completo de las actividades —desde la convocatoria hasta el cierre— con foco en la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua.

• Coordinación operativa de cursos : convocatorias, gestión de inscripciones, calendario, atención a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
• Gestión de usuarios en el campus virtual (Moodle) : altas, resolución de incidencias, seguimiento y soporte técnico básico.
• Apertura y cierre formal de las formaciones : asegurar que todo esté correctamente preparado y acompañar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
• Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo (antes, durante y después), con visión global del impacto.
• Transmisión del feedback a cliente, equipo comercial, formadores y equipo académico.
• Promoción activa de la excelencia , explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacción y fomentando su participación.
• Atención a clientes en la oficina de Barcelona (face-to-face y telefónica).
• Gestión logística de viajes (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
• Gestión de incidencias de cursos , actuando como punto de conexión entre todas las partes implicadas.

Herramientas que debe conocer y manejar

• Campus Moodle (gestión de usuarios, recursos y seguimiento).
• Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms (activación e interacción durante la formación).
• Zoom y Microsoft Teams (coordinación de sesiones virtuales).
• Salesforce (deseable, para seguimiento comercial y clientes).
• Tableau (valorable, para interpretación de datos y reporting).
• ChatGPT y herramientas de IA aplicadas a soporte y productividad (valorable).

Perfil profesional deseado

• Experiencia previa en coordinación administrativa de formación o servicios educativos.
• Capacidad para trabajar con autonomía, organización y foco en el detalle.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Mentalidad resolutiva, orientación al servicio y actitud positiva.
• Castellano nativo o bilingüe; se valorará conocimiento de catalán e inglés.

Ubicación y condiciones

• Trabajo presencial en la oficina de Barcelona, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.