COORDINADOR / A TELEVENTAS

Innervations; Burgos; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en su sector busca un Gestor de Televentas para impulsar la excelencia operativa y liderar un equipo. El candidato ideal tendrá experiencia previa en televenta, habilidades de liderazgo y una mentalidad orientada a la mejora continua. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico, formación personalizada y beneficios sociales a través de un sistema de retribución flexible.

Servicios

Vehículo de empresa

Plan de acompañamiento personalizado

Formación en productos

Retribución flexible

Formación

• Experiencia previa como agente de televenta o ventas.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas.
• Habilidades en análisis de KPIs comerciales.

Responsabilidades

• Gestionar los canales de comunicación con los clientes.
• Actualizar bases de datos internas.
• Planificar el calendario operativo del equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Capacidad analítica

Herramientas

CRM

Sistemas de gestión de llamadas

Descripción del empleo

Descripción del puesto :

Cuál será tu misión?

Impulsarás la excelencia operativa del equipo de Televentas brindando un soporte administrativo, operativo y funcional de manera proactiva, eficiente y bien coordinada. Te encargarás de asegurar la correcta ejecución de procesos, formaciones y dinámicas internas, promoviendo la mejora continua, la alineación con los objetivos comerciales y el desarrollo profesional del equipo. Serás un nexo estratégico entre las necesidades del negocio y el equipo, garantizando agilidad, calidad y cohesión en la gestión diaria.

Cómo será tu día a día?

• Gestionarás los diferentes canales de comunicación con los clientes.
• Revisarás y mantenerás actualizadas las bases de datos internas (clientes, contactos, campañas).
• Participarás activamente en las reuniones internas para alinear y transmitir información clave al equipo.
• Planificarás y organizarás el calendario operativo del equipo (festivos, refuerzos, campañas, vacaciones, etc.), asegurando la cobertura de funciones tanto en ausencias programadas como imprevistas.
• Gestionarás las incidencias relacionadas con tiempo, accesos o sistemas, actuando como punto de contacto para su resolución.
• Serás la persona de referencia para dar soporte en la gestión de documentación interna, recopilación de información y tramitación de solicitudes.
• Participarás en la definición y documentación de sistemáticas internas que optimicen la operativa del equipo.
• Realizarás el seguimiento de tareas administrativas recurrentes, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento.

Descripción del perfil :

Qué conocimientos necesitamos que tengas para poder desempeñar tus funciones con éxito?

Experiencia previa como agente de televenta (valorable), con comprensión del ciclo completo de la venta telefónica.

Pasión por liderar y motivar equipos, con una mentalidad orientada a la mejora continua y al logro de objetivos.

Trayectoria sólida en ventas, preferiblemente en entornos de televenta o venta presencial.

Experiencia demostrada liderando equipos comerciales orientados a resultados.

Dominio avanzado de herramientas informáticas y nuevas tecnologías.

Manejo de plataformas CRM, marcadores automáticos y sistemas de gestión de llamadas.

Capacidad analítica para interpretar KPIs comerciales, elaborar reportes y presentar resultados de forma clara y estructurada.

Ofrecemos :

Formarás parte de una empresa líder en su sector, en pleno proceso de expansión.

Contarás con un plan de acompañamiento personalizado desde tu incorporación al rol.

Recibirás formación en productos y en el canal impulso.

Dispondrás de un vehículo de empresa para desplazarte a los puntos de venta y hacer seguimiento.

Accederás a beneficios sociales a través de un sistema de retribución flexible.

Trabajarás de lunes a viernes.

Si estás listo / a para asumir el reto y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡te estamos esperando!

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