Coordinador / a Soporte Ti, León

Digital Talent Agency; Ponferrada; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia digital busca un Coordinador/a TI para ser la cara visible en el cliente. El cargo involucra la gestión de tickets, soporte técnico y coordinación de proyectos a través de múltiples sedes. Se valora el diálogo fluido y el conocimiento técnico, así como el manejo del inglés para coordinar con proveedores internacionales.

Formación

• Experiencia en gestión de proveedores y servicios.
• Habilidades en soporte microinformático y gestión de incidencias.
• Valorable conocimiento de inglés.

Responsabilidades

• Revisar tickets TI y solucionar incidencias.
• Gestionar proyectos TI y coordinar sedes.
• Promover acciones de mejora y liderar reuniones.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Diálogo técnico

Soporte técnico

Herramientas

VMWARE

Acronis

Panda

Descripción del empleo

Buscamos un Coordinador / a TI para incorporarse en Cliente y sea la parte más visible de la empresa en el mismo. Ha de ser una persona dialogante con base técnica que tenga habilidades de gestión capaz de gestionar servicios proyectos y proveedores. Se valorará que hable inglés para gestiones con distintas sedes o proveedores.

Funciones

• Revisar los tickets TI gestionados en el ITSM
• Solución de incidencias remitidas por cliente y documentación
• Soporte microinformático de equipos en oficina y fábrica incluidos equipos industriales de máquinas.
• Gestión de Máquinas Virtuales VMWARE
• Gestión de backups de los equipos de fábrica con Acronis
• Recepción y configuración de equipos tipo NAS switch
• Comprobación de problemas en firewall con correos devueltos
• Gestión de consola Panda actualizaciones e incidencias

Gestión

• Gestión de las diferentes sedes del cliente y coordinación de sus técnicos
• Revisar y coordinar los diferentes proyectos TI que se ejecuten en la organización
• Promover acciones de mejora
• Identificar problemas y perseguir las acciones necesarias para su solución
• Reportar y liderar las reuniones de seguimiento TI
• Coordinarse con la empresa como proveedor TI y los departamentos como clientes internos
• Gestionar proveedores contratos o servicios con terceros sus incidencias y peticiones
• En dependencia del responsable de TI gestionar las acciones reuniones y comunicaciones con el cliente interno TI que sean necesarias.

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