Coordinador/a SAD

Cuideo ®; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario fijo + variable

Modelo híbrido: 3 días teletrabajo/sem

Beneficios Cuideo

Descripción de la vacante

Cuideo, en Madrid, busca un/a Coordinador/a de servicios SAD para valorar necesidades sanitarias, definir perfiles de cuidadores y coordinar con familias. Se valora experiencia en atención a mayores y habilidades comunicativas.

Ofrecemos contrato indefinido, jornada híbrida (3 días teletrabajo/semana), salario fijo más variable y beneficios Cuideo. Horario: 09:00-14:00 y 15:00-18:00, viernes 08:00-15:00. Formarás parte de un equipo comprometido y con enfoque social.

Formación

• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas.
• Dominio de herramientas de ofimática (Gmail) y CRM.
• Mínimo un año de experiencia en roles similares o atención a familias.
• Titulación en Integración Social, Psicología, Trabajo Social o campos afines.

Responsabilidades

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores.
• Definir perfiles requeridos para cada necesidad de cuidado y seleccionar cuidadores adecuados.
• Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios por teléfono y correo.
• Realizar el seguimiento de los clientes y actuar como su referente de atención.
• Actuar como nexo entre clientes y departamentos para facilitar comunicación.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Habilidades organizativas

Empatía

Educación

Integración Social

Psicología

Trabajo Social

Herramientas

Gmail

CRM

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo de servicios SAD en Madrid como Coordinador/a de servicios SAD! Buscamos candidatos dinámicos y detallistas, con capacidad para comunicarse eficazmente con las familias que han confiado en nosotros y definir el perfil del cuidador/a que mejor se adapte a sus necesidades. Con una cartera de clientes a fidelizar a través del seguimiento y asesoramiento de los servicios de cuidados contratados.

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
• Cuideo Benefits: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos descuentos exclusivos, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.
• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
• Horario: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 15:00.
• Contrato Indefinido
• Salario fijo más variable mensual altamente alcanzable.
• Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana
• Titulación en Integración Social, Psicología, Trabajo Social o campos relacionados.
• Mínimo un año de experiencia en roles similares o en áreas relacionadas con la atención directa a familias y/o usuarios, preferiblemente en el sector social o de salud.
• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con un fuerte compromiso social y una capacidad innata para la empatía.
• Dominio de herramientas de ofimática y del entorno Gmail; se valorará experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Funciones:

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada.
• Definir los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores/as.
• Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática.
• Realizar el seguimiento continuo de los clientes, actuando como su referente y asegurando una atención integral y adaptada a sus necesidades.
• Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente.
• Ofrecer orientación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia. Con más de 13,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

"Cuideo fomenta la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."