Coordinador/a SAD

Cuideo ®; Barcelona; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo parcial

Retribución flexible

Días libres adicionales

Descuentos exclusivos

Descripción de la vacante

Cuideo busca un/a Coordinador/a de servicios SAD en Barcelona para valorar sociosanitariamente a mayores y coordinar perfiles de cuidadores. Se valoran experiencia en atención familiar y habilidades comunicativas destacadas.

Se requiere titulación en Integración Social, Psicología o Trabajo Social y bilingüismo en español y catalán. Contrato temporal de 6 a 12 meses con posibilidad de vacante fija, horario de oficina y modelo híbrido.

Formación

• Titulación en Integración Social, Psicología o Trabajo Social.
• Mínimo un año de experiencia en roles similares o atención a familias/usuarios.
• Bilingüe español y catalán.
• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas.
• Experiencia con CRM y herramientas de ofimática.

Responsabilidades

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada.
• Definir los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores/as.
• Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática.
• Realizar el seguimiento continuo de los clientes, actuando como su referente y asegurando una atención integral y adaptada a sus necesidades.
• Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente.
• Ofrecer orientación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Organización

Empatía

CRM

Gmail

Bilingüe español/catalán

Educación

Integración Social

Psicología

Trabajo Social

Herramientas

CRM

Ofimática

Gmail

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo de servicios SAD en Barcelona como Coordinador/a de servicios SAD! Buscamos candidatos dinámicos y detallistas, con capacidad para comunicarse eficazmente con las familias que han confiado en nosotros y definir el perfil del cuidador/a que mejor se adapte a sus necesidades. Con una cartera de clientes a fidelizar a través del seguimiento y asesoramiento de los servicios de cuidados contratados.

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.


• Cuideo Benefits: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos descuentos exclusivos, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.


• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.


• Horario: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 15:00.


• Contrato temporal de 6 a 12 meses. Con posibilidades de vacante fija.


• Salario fijo más variable mensual altamente alcanzable.


• Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana


• Titulación en Integración Social, Psicología, Trabajo Social o campos relacionados.


• Mínimo un año de experiencia en roles similares o en áreas relacionadas con la atención directa a familias y/o usuarios, preferiblemente en el sector social o de salud.


• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con un fuerte compromiso social y una capacidad innata para la empatía.


• Dominio de herramientas de ofimática y del entorno Gmail; se valorará experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).


• Imprescindible ser bilingüe en español y catalán.

Funciones

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada.


• Definir los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores/as.


• Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática.


• Realizar el seguimiento continuo de los clientes, actuando como su referente y asegurando una atención integral y adaptada a sus necesidades.


• Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente.


• Ofrecer orientación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia. Con más de 13,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!

\"Cuideo fomenta la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo.\"