Asesor/a Comercial - Atención telefónica

Cuideo ®; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cultura Innovadora

Retribución fija + variable

Cuideo Benefits

Impacto social positivo

Contrato indefinido híbrido

Horario partido

Descripción de la vacante

Cuideo busca asesor/a de familias para un rol de atención telefónica y presencial, evaluando necesidades y asesorando sobre planes de cuidado a domicilio. Se valorará experiencia en ventas consultivas B2C, atención al cliente y capacidad para gestionar presupuestos en un entorno dinámico.

La posición es a jornada completa en modalidad híbrida (3 días presenciales, 2 días teletrabajo). Se valorará dominio de CRM y Gmail, y el dominio de catalán y español.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en ventas consultivas B2C o atención al cliente.
• Experiencia en call center es muy valorable.
• Conocimiento de herramientas CRM y Gmail.

Responsabilidades

• Atención telefónica y presencial a las familias.
• Evaluación de necesidades y acompañamiento personalizado.
• Explicar planes y servicios de cuidado a domicilio adaptados a cada familia.
• Calcular y enviar presupuestos; hacer seguimiento de los presupuestos enviados.
• Trabajar con plataformas y procedimientos para mantener actualizados los datos de cada cliente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la excelencia en el servicio.
• Representar los valores de Cuideo en cada interacción.

Conocimientos

Ventas consultivas B2C

Atención al cliente

CRM y Gmail

Empatía

Proactividad

Catalán y español

Descripción del empleo

¡Descubre una nueva oportunidad en Cuideo como asesor/a de familias!

En el equipo de Atención a las familias de Cuideo ® buscamos a una nueva incorporación. No buscamos a solo a alguien que sepa vender, buscamos a alguien que sepa escuchar, empatizar y acompañar… y sí, también cerrar.
Si tienes experiencia en ventas consultivas y/o telefónicas B2C, te sientes cómodo/a en entornos dinámicos y crees en las ventas con propósito, me encantará conocerte

¡Forma parte de Cuideo y únete a la revolución!

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
• Retribución fija más un atractivo componente variable. ¡Te espera una compensación extra mensual altamente motivadora!
• Cuideo Benefits: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios con descuentos en servicios de cuidados, formación , viajes, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.
• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
• Estabilidad Laboral: Contrato indefinido a jornada completa en modalidad híbrida (3 días presencial, 2 días teletrabajo)
• Horario partido: Lunes de 09:00 a 15 y de 16 a 19:00, de martes a jueves de 10 a 15 y de 16 a 19 y viernes intensivos de 13 a 19.

Funciones:

• Atención a las familias: Brindar atención telefónica y presencial a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.
• Evaluación de necesidades: identificar necesidades específicas y circunstancias particulares.
• Asesoramiento personalizado: Explicar de manera clara y detallada los diferentes planes y servicios de cuidado a domicilio que ofrecemos, adaptándolos a las necesidades de cada familia.
• Gestión de presupuestos: Calcular y enviar presupuestos a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.
• Seguimiento de presupuestos: Realizar seguimiento a las familias una vez que hayamos enviado un presupuesto resolviendo cualquier duda que puedan tener.
• Gestión de plataformas y procedimientos: Trabajar en todas las plataformas que ponemos a disposición del equipo para realizar presupuestos y mantener actualizado el estado de cada cliente.
• Interacción con otros departamentos: Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la excelencia en el servicio.
• Promoción de valores de la empresa: Representar los valores de Cuideo en cada interacción, promoviendo un enfoque ético y humano en el cuidado de personas dependientes.
• Experiencia mínima de 3 años en ventas consultivas B2C o atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con el cuidado de personas o servicios a domicilio y en
• Experiencia previa en call center, altamente valorable ya que la naturaleza del puesto implica un volumen elevado de llamadas y una dinámica muy intensa que requiere agilidad y resistencia al teléfono.
• Se valorará muy positivamente tener experiencia en el seguimiento de KPIs comerciales, saber interpretar los datos, detectar momentos de baja performance y reaccionar rápido. Buscamos a alguien que no le tenga miedo al dato, sino que lo use como aliado para mejorar.
• Se valorará experiencia en la gestión de presupuestos y el seguimiento de clientes.

Habilidades y competencias necesarias:

• Uso de herramientas tecnológicas (CRM y entorno Gmail).
• Capacidad para trabajar con objetivos de venta y orientación a resultados.
• Proactividad, orientación al cliente, habilidades comunicativas y empatía.
• Catalán y español.
• Disponibilidad a trabajar festivos locales y fines de semana de forma esporádica.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia. Con más de 13,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

\"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo.\"