Gestor/a de Servicios SAD y Dependencia

Cuideo ®; Barcelona; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cultura Innovadora

Teletrabajo híbrido

Beneficios competitivos

Impacto social positivo

Estabilidad laboral

Horario flexible

Descripción de la vacante

Cuideo busca un/a Gestor/a de servicios SAD y Dependencia para coordinar servicios de atención a domicilio y dependencia, gestionando incidencias y asesorando sobre la Ley de Dependencia.

Se valorará experiencia en administración y recursos, dominio de Excel y Gmail, y capacidad para trabajar en un entorno híbrido. Ofrecemos estabilidad, desarrollo y un equipo comprometido con la calidad de vida de las personas mayores.

Formación

• Formación en el área social o titulación relacionada.
• Experiencia mínima de 2 años en administración y gestión de recursos o servicios SAD.
• Se valorará experiencia previa en atención al público y en el sector seguros.
• Conocimiento profundo de la Ley de Dependencia.
• Dominio de Excel y del entorno Gmail.
• Valorable flexibilidad para trabajar festivos locales.
• Autonomía en la toma de decisiones, con capacidad para resolver problemas de manera independiente.
• Proactividad en la búsqueda activa de soluciones y proveedores, anticipándose a posibles obstáculos.
• Alta capacidad organizativa, demostrando habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Habilidad para colaborar efectivamente con otros equipos y compañeros, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Orientación al cliente, priorizando siempre las necesidades y la satisfacción del cliente en todas las acciones y decisiones tomadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, con empatía y sensibilidad en el trato con los clientes.

Responsabilidades

• Atención y gestión de clientes asegurados, asegurando una respuesta rápida y eficiente.
• Asesoramiento sobre la Ley de Dependencia y orientación en la gestión de ayudas.
• Valoración de necesidades sociosanitarias y diseño de planes de cuidado personalizados.
• Coordinación y supervisión de proveedores para garantizar la calidad del servicio.
• Seguimiento continuo del servicio, comunicación con clientes y encuestas de satisfacción.
• Gestión administrativa (informes, facturación y documentación relacionada).
• Resolución de incidencias y adopción de medidas proactivas para mejorar la atención.

Conocimientos

Gestión de clientes

Planificación y organización

Proactividad

Empatía y atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Formación en el área social o titulación relacionada

Herramientas

Excel

Gmail

Descripción del empleo

Buscamos un/a Gestor/a de servicios Sad y Dependencia para gestionar clientes asegurados, coordinando servicios de asistencia a domicilio y dependencia. Incluyendo la atención telefónica y asesoramiento sobre la Ley de Dependencia, la evaluación de necesidades, la supervisión y búsqueda de proveedores y la resolución de incidencias.

¿Qué beneficios te esperan al unirte a Cuideo?

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
• Teletrabajo: Modelo de trabajo híbrido con capacidad para teletrabajar hasta tres días a la semana.
• Beneficios Competitivos: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos en formaciones, días libres adicionales, y mucho más.
• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
• Estabilidad laboral: Contratación indefinida a jornada completa
• Horario: De lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes intensivo de 08:00 a 15:00 ( Guardias una vez al mes de 16:00 a 19:00)

Funciones principales:

• Atención y gestión de clientes asegurados, asegurando una respuesta rápida y eficiente.
• Asesoramiento sobre la Ley de Dependencia y orientación en la gestión de ayudas.
• Valoración de necesidades sociosanitarias y diseño de planes de cuidado personalizados.
• Coordinación y supervisión de proveedores para garantizar la calidad del servicio.
• Seguimiento continuo del servicio, comunicación con clientes y encuestas de satisfacción.
• Gestión administrativa (informes, facturación y documentación relacionada).
• Resolución de incidencias y adopción de medidas proactivas para mejorar la atención.

Formación y Experiencia:

• Formación en el área social o titulación relacionada.
• Experiencia mínima de 2 años en administración y gestión de recursos o servicios Sad.
• Se valorará experiencia previa en atención al público y en el sector seguros.
• Conocimiento profundo de los procesos y servicios relacionados con la Ley de Dependencia.
• Dominio de Excel y del entorno Gmail.
• Valorable flexibilidad para trabajar festivos locales y atómicos.
• Autonomía en la toma de decisiones, con capacidad para resolver problemas de manera independiente.
• Proactividad en la búsqueda activa de soluciones y proveedores, anticipándose a posibles obstáculos.
• Alta capacidad organizativa, demostrando habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Habilidad para colaborar efectivamente con otros equipos y compañeros, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Orientación al cliente, priorizando siempre las necesidades y la satisfacción del cliente en todas las acciones y decisiones tomadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, con empatía y sensibilidad en el trato con los clientes.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esperamos tu candidatura!

"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."