Coordinador/a del CAM (Iris Global)

Santalucía Group; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector busca un Coordinador del equipo del CAM para liderar y gestionar un equipo enfocado en brindar soporte a clientes. Este rol es clave para asegurar la eficiencia y el cumplimiento de los procesos operativos, con un enfoque en la calidad y la atención al cliente. Se valorará experiencia en gestión de equipos y conocimiento de herramientas corporativas.

Formación

• Experiencia en trabajos administrativos y atención al cliente.
• Valorable experiencia en gestión de equipos.
• Conocimiento de ofimática imprescindible.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar al equipo encargado de proporcionar soporte.
• Cumplir y mantener los estándares de calidad establecidos.
• Realizar tareas administrativas y atención de consultas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad de negociación

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Compromiso con la excelencia

Herramientas

Excel

Salesforce

PEGA

Ágora

SIIS-INET

SIIS4GL

Descripción del empleo

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El Coordinador del equipo del CAM tiene la responsabilidad de liderar y gestionar al equipo encargado de proporcionar soporte a SSMM, CAE, Acuerdos y Corredores, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los procesos operativos. Este rol implica garantizar que todas las tareas se realicen de manera eficiente, conforme a los procedimientos establecidos y dentro de los plazos definidos, manteniendo la calidad y el cumplimiento de las normativas vigentes.

Funciones

• Realizar tareas administrativas y atención de consultas recibidas.
• Cumplir y mantener los estándares de calidad establecidos.
• Cumplimiento de los objetivos marcados por el cliente.
• Conocer el entorno y comprender las diferentes necesidades de los clientes.

Experiencia deseada:

• Conocimiento de ofimática (imprescindible Excel) y herramientas corporativas (Salesforce, PEGA, Ágora, SIIS-INET y SIIS4GL).
• Orientación al cliente, capacidad de negociación y trabajo en equipo.
• Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

Conocimientos Requeridos:

• Experiencia en trabajos administrativos y atención al cliente.
• Valorable conocimiento de todos los productos que comercializa la compañía.
• Valorable experiencia en gestión de equipos.
• Disponibilidad en turno de mañana, de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y los sábados alternos de 8:00h a 15:00h.
• Lugar de trabajo: Madrid.
• Orientación al logro.
• Trabajo colaborativo.
• Cambio y flexibilidad.
• Influencia y negociación.
• Iniciativa.
• Calidad en el servicio.
• Pensamiento analítico.
• Habilidad digital.
• Liderazgo inspirador.
• Gestión estratégica.

En IRIS GLOBAL trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.