Coordinador / a de Traslados en el Aeropuerto - (Islas Baleares)

DERTOUR Group; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DERTOUR Group está buscando un Coordinador de Traslados en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Las responsabilidades principales incluyen coordinar servicios de transporte y gestionar incidencias relacionadas con vuelos, ofreciendo una experiencia excepcional a los clientes. Se requiere experiencia en el sector turístico y habilidades de organización y comunicación.

Servicios

Trabajo híbrido

Seguro médico co-financiado

Planes de formación grupales e individuales

Posibilidades de desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia en trabajo similar en el aeropuerto o agencia de viajes.
• Capacidad para trabajar en domingos y festivos.
• Conocimiento de las zonas turísticas de la isla.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a grupos de viajeros en el aeropuerto.
• Coordinar servicios de traslados con proveedores.
• Gestionar incidencias provocadas por retrasos de vuelos.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Resiliencia

Buen trato con los clientes

Descripción del empleo

Drive, Engage, Respect DERTOUR Group Spain es un DMC (destination management company) perteneciente a uno de los grupos turísticos líderes en Europa, DERTOUR Group. Como tal, operamos en todo el territorio español proporcionando servicios en destino a diferentes turoperadores y agencias de viajes internacionales, tanto de nuestro propio Grupo como externos al mismo. Damos cobertura de alojamiento, transporte y actividades tanto para grandes operaciones de temporada como a otras más puntuales y hechas a medida, incluyendo grupos, circuitos, reuniones, incentivos, convenciones o eventos. Qué tendré que hacer?

• Dar la bienvenida a grupos de viajeros en el aeropuerto.
• Coordinar los servicios de traslados (proveedores transportistas) en el mostrador del aeropuerto. Modificar los servicios en función de las llegadas.
• Mantener una comunicación fluida con los transportistas y guías.
• Atender a nuestros huéspedes personalmente y / o virtualmente a través del teléfono y el correo electrónico.
• Tramitar reclamaciones.
• Supervisar las llegadas de los vuelos de clientes en el aeropuerto. Qué ofrecemos?
• Incorporación en empresa referente en el sector turístico.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Trabajo híbrido.
• Seguro médico co-financiado por la empresa.
• Planes de formación grupales e individuales.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional a nivel local y de Grupo. Cómo es trabajar en DER? Trabajarás en una compañía que se preocupa por sus empleados, con un ambiente multicultural y diverso que nos hace únicos y diferentes. Trabajaras en un lugar que apuesta por la igualdad de oportunidades y por el interés en el desarrollo profesional de nuestros empleados sin importar, raza, religión, edad ni discapacidad, cumpliendo con todos los estándares legales sobre diversidad e inclusión, los cuales son nuestros mayores pilares. Drive - Mostrar energía, pasión y determinación. Abordar todas las tareas con entusiasmo. Engage - Crear un buen entorno de trabajo en el que todos puedan sentir que tienen una contribución positiva que hacer. Respect - Aprovechar las diferentes perspectivas y respetar las diferencias entre los miembros del equipo, los clientes y los socios. Si te apasiona el turismo, tu lugar de trabajo es DERTOUR GOUP.

Requisitos : Qué estamos buscando? En DERTOUR estamos buscando una persona encargada de coordinar y gestionar los traslados de nuestros clientes que llegan al aeropuerto de Palma. Entre las tareas más importantes estarán la de gestionar las incidencias provocadas por los retrasos de los vuelos y dar soporte al equipo de guías de los touroperadores.

• Experiencia en trabajo similar en el aeropuerto (o departamento de traslados de agencia de viajes).
• Muy buena capacidad de organización y comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo, con gran flexibilidad y resiliencia.
• Disponibilidad para trabajar domingos y festivos.
• Buen trato con los clientes.
• Conocimiento de las diferentes zonas turísticas de la isla.

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Aeropuerto • Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Islas Baleares