Coordinador/A De Servicios De Soporte (Service

buscojobs España; Las Palmas de Gran Canaria; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector IT busca un Coordinador de Servicios de Soporte en Las Palmas de Gran Canaria. El candidato ideal contará con al menos 5 años de experiencia en soporte al usuario, habilidades de gestión de tickets y liderazgo de equipo, contribuyendo a un ambiente laboral colaborativo y saludable, con modalidad híbrida de trabajo.

Formación

• 5 años o más de experiencia en servicios de soporte al usuario.
• Se valorarán formaciones o certificaciones en ITIL o similares.

Responsabilidades

• Asignar incidencias y peticiones de soporte dentro del equipo técnico.
• Gestionar los tickets en la herramienta de gestión de servicios.
• Realizar informes de seguimiento del servicio.
• Gestionar al equipo asignado al servicio.

Conocimientos

Soporte al usuario

Gestión de tickets

Trabajo en equipo

Educación

Certificación ITIL

Descripción del empleo

En Lãberit buscamos incorporar a un / a Coordinador / a de Servicios de Soporte (Service Manager).

Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas, siendo una de las empresas líderes en el sector IT en nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.

Operamos en sectores como administraciones públicas, industria, sanidad, banca y seguros, telco y medios, energía y utilities; con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido. De esta manera, Lãberit se posiciona como un referente del carácter emprendedor valenciano y del espíritu mediterráneo. Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y en Latinoamérica.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia en servicios de soporte al usuario: 5 años o más.
• Se valorarán formaciones o certificaciones en ITIL o similares.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Asignar incidencias y peticiones de soporte dentro del equipo técnico asignado al servicio.
• Gestionar los tickets en la herramienta de gestión de servicios.
• Realizar informes de seguimiento del servicio.
• Gestionar al equipo asignado al servicio.
• Apoyar al equipo técnico en tareas que requieran mayor especialización o en picos de trabajo.
• Vigilar el cumplimiento de objetivos y niveles de servicio.
• Contribuir con calidad humana.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, flexible, saludable y centrado en las personas, en una empresa en continuo crecimiento y expansión. Modalidad de trabajo híbrida.

¡Únete a la empresa donde las personas son lo más importante!

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Coordinador / a • Las Palmas de Gran Canaria, España